Spelaren från Tyskland har inte fått sina uttag på €500 och €245 som gjordes den 21 och 22 mars, trots att det inte finns något verifieringskrav. Efter fyra veckor fortsätter han att få standardsvar från livechatten utan lösning.
SupaBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 11h 59m 31s
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningGod dag
Jag gjorde två uttag den 21 och 22 mars, ett på 500 euro och det andra på 245 euro.
Fyra veckor har nu gått och den har fortfarande inte behandlats.
Livechatten ger alltid samma standardsvar.
Ingen bonus tillämpades.
Enligt webbplatsen behöver kontot inte verifieras.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig i det här fallet och casinot runt omkring
Begär ett utlåtande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Niki163823,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- För närvarande behöver ditt konto inte verifieras. Kunde du tidigare klara KYC-verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
