Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i över två veckor efter att hans VIP-status sänkts, vilket begränsade hans utbetalningar till tre belopp på 500 euro vardera. Trots att han har över 10 000 euro på sitt konto har han inte fått sina utbetalningar sedan den 8 februari och känner sig frustrerad över förseningen.
SupaBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 3h 26m 38s
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej kära team,
Jag registrerade mig på webbplatsen den 17 januari 2026.
Utbetalningarna fungerade fram till den 8 februari, och jag fick då 6600 euro.
Tyvärr har min VIP-status sjunkit från 3 till 1, och därför kan jag bara göra 3 utbetalningar på 500 € vardera.
Jag har väntat på en utbetalning sedan den 8, 9 och 10 februari, och jag har fortfarande över 10 000 euro på mitt konto. Det är verkligen irriterande att vänta så länge, så jag spelar inte på den sidan just nu. När jag frågade fick jag veta att allt var bra med utbetalningarna och att det tog längre tid för alla spelare.
Inga pengar tjänades in från bonusar.
KYC var inte nödvändigt.
Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela skärmdumpar av din senaste utbetalningshistorik?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
