Spelaren från Tyskland, en VIP på nivå 5 hos Supabet1, har ett problem där 703,97 € markerades som riktiga pengar på hans konto efter en lång session men senare raderades på grund av en utgången bonus. Trots att han tillhandahöll bevis och begärde rättelse vägrar hans VIP-chef att åtgärda felet.
SupaBet Casino - Spelarens pengar konfiskeras efter att bonusen har löpt ut.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
1d 20h 22m 45s
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag är en VIP-spelare på nivå 5 hos Supabet1. Den 18 april 2026 satte jag in 95 € och använde bonusen "CRM Global 55upto125Dep20". Efter en intensiv session på över 19 timmar konverterades mitt saldo officiellt till riktiga pengar av systemet den 19 april 2026 kl. 19:24:54.
Bevis: Min betalningshistorik visar boknings-ID [ANGE DITT ID HÄR] för 703,97 € med statusen "Riktiga pengar".
Ändå raderades detta belopp senare med förklaringen att bonusen hade löpt ut. Eftersom systemet redan visade pengarna som riktiga pengar vid tidpunkten för raderingen är detta ett tekniskt fel. Riktiga pengar är inte föremål för bonustimers. Min VIP-manager vägrar att korrigera felet, trots att boknings-ID:t bekräftar statusen för riktiga pengar. Jag kräver en återbetalning på 703,97 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Var bonusen du aktiverade en casinobonus eller en sportbonus?
- Vilka spel spelade du medan bonusen var aktiv?
- Kunde du se någon förloppsindikator som indikerade hur mycket av omsättningskravet som hade slutförts?
- Fick du någon avisering som bekräftade att bonusen hade omsatts?
- Kan du skicka mig en skärmdump av din bonushistorik från din casinoprofil?
- Har du upplevt liknande problem med bonusar på detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Veronika,
Tack så mycket för ert stöd. Här är svaren på era frågor:
Bonustyp: Det var en casinobonus (CRM Global 55upto125Dep20).
Spel: Jag spelade uteslutande slots (främst Pragmatic Play).
Förloppsindikator: Ja, indikatorn fanns. Jag spelade aktivt i över 19 timmar tills indikatorn nådde 100 %.
Bekräftelse: Ja, systemet har slutfört konverteringen. Det viktigaste beviset är min transaktionshistorik: Där visas boknings-ID:t [934872609,934867105] för €703,97 officiellt som "Riktiga pengar".
Skärmdump: Jag laddar upp en skärmdump av boknings-ID:t (status för riktiga pengar) samt det officiella avslaget jag fick igår kväll från "Alejandro B." (Supabet Support).
Tidigare problem: Nej, jag är en VIP på nivå 5 och har inte haft några tekniska problem av detta slag hittills.
Ytterligare information: Kasinot avslog min begäran igår kväll och uppgav att det "automatiska systemet" är bindande. De ignorerade helt det faktum att systemet redan hade krediterat beloppet som riktiga pengar innan en felaktig timer raderade det.
Med vänliga hälsningar,
Stephan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Det är helt ologiskt. Varför skulle ett Level 5-proffs missa det avgörande ögonblicket efter 19 timmars hårt arbete vid spelautomaten? Boknings-ID:t visar att målet uppnåddes. Casinots påstående trotsar all spelarlogik.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
"Här är en uppdatering: Min VIP-chef har precis avbrutit kommunikationen med mig på Telegram helt och sagt åt mig att inte kontakta honom igen efter att jag gav honom CasinoGurus klagomåls-ID. Istället för att åtgärda det tekniska felet (ID för riktiga pengar) blockeras jag nu och hänvisas till ett anonymt supportteam."
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
"Uppdatering: Jag fick precis svar från supporten på min e-post. Istället för att åtgärda det tekniska felet och boknings-ID:t ignorerades mitt klagomål helt och jag erbjöds en insättningsbonus istället. Detta bevisar återigen att den interna supporten inte är villiga att seriöst undersöka ärendet."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Hej Veronika,
En snabb uppdatering från mig: Mitt kontosaldo är fortfarande 0,00 €. Casinot fortsätter att helt ignorera mina tekniska bevis (boknings-ID [DITT ID]).
Istället erbjöd supporten mig igår kväll (som ni kan se på skärmdumpen ovan) bara 50 gratissnurr för en ny insättning. Med ett omtvistat belopp på över 700 euro i riktiga pengar är detta helt oacceptabelt och visar att casinot inte är intresserade av en rättvis lösning.
Jag ber därför respektfullt att ni officiellt ber casinot om ett uttalande, eftersom de interna kanalerna (VIP-manager och support) uppenbarligen har fallerat. Som VIP på nivå 5 förväntar jag mig en rättvis lösning på detta tekniska fel.
Tack för dina ansträngningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDet verkar som att det är meningslöst att prata om dig och få det som med rätta är mitt. Det är helt enkelt irriterande att casinot fortsätter att lura mig, ge mig löjliga ursäkter som absolut inte har något med saken att göra, och sedan blockera mig med en VIP-manager som får slut på argument. Det är bara skandalöst och hemskt. Allt tar en evighet och verkar inte ha någon effekt alls; även offentlig kritik, som är helt berättigad, leder ingenstans förutom att irritera mig ytterligare. Att de faktiskt försöker påstå att jag låter 1300 euro i kredit förfalla är löjligt, och det är helt klart att de där 703 euron i riktiga pengar krediterades och sedan inte igen. Det finns ingen förklaring eller ursäkt för det.
Det är verkligen synd att ingenting har hänt eller kommit från dig på två dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Hej Veronika, det är nu fredag middag och jag har ännu inte fått något svar – varken från casinot eller någon bekräftelse här på portalen."
Över 40 timmar har gått sedan det upprörande mejlet från supporten (50 gratissnurr istället för 700 € i riktiga pengar). De tekniska fakta, verifierade av boknings-ID:t [DITT ID], är tydliga. Jag uppmanar dig att officiellt sätta statusen till "Väntar på casino" nu så att ärendet får nödvändig uppmärksamhet från casinoledningen före helgen. Som en lojal VIP-spelare känner jag mig helt besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Hej Veronika, det är fredag kväll nu. Jag har tillhandahållit alla tekniska bevis för boknings-ID:t [DITT ID]. På över 48 timmar har det inte kommit något svar från casinot, förutom ett upprörande mejl med gratissnurr. Att statusen här fortfarande inte är 'Väntar på casinot' är helt obegripligt för mig som VIP på nivå 5. Jag förväntar mig att den här portalen tar sin roll som medlare på allvar och omedelbart officiellt konfronterar casinot."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Eftersom inga framsteg görs här kommer jag även att öppna ärendet med AskGamblers och licensmyndigheten på måndag. Jag hade hoppats att CasinoGuru skulle hantera tekniska fel mer kompetent."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för den ytterligare informationen och jag ber uppriktigt om ursäkt för det sena svaret. Vi hanterar för närvarande över 1300 aktiva klagomål. Även om vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt är det inte alltid möjligt att ta itu med alla meddelanden omedelbart. Vi har en svarsperiod på 7 dagar för varje klagomål och återkommer alltid till dig så snart vi kan. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Stephan1983,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från SupaBet Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Bästa SupaBet Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem, särskilt de exakta skälen till varför vinsterna konfiskerades, inklusive eventuella påstådda regelbrott eller relevanta villkor.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Hej Samuel, tack för ditt stöd. Det finns inga nya detaljer, förutom att casinot förblir tyst och min VIP-chef har blockerat mig på alla kanaler. Jag vill upprepa att boknings-ID:t tydligt visar statusen "Riktiga pengar". Jag ser fram emot casinots utlåtande och hoppas på en snabb kreditering på 703,97 €."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningOkej allihopa. Det här är helt oacceptabelt. Jag har jagat mina pengar i tre helger nu, och ingenting har hänt. Ingen från casinot har ens sagt något, och det har inte kommit något meningsfullt svar från er. Ni hanterar varenda liten sak, men de människor som faktiskt blev orättvist och grovt lurade på sina pengar verkar behöva vänta i evighet. Det är otroligt frustrerande, måste jag säga, och jag börjar tappa tålamodet. Först verkade Veronika inte bry sig eller ens brydde sig om att göra någonting på tio dagar, och nu ser det ut som att det fortsätter på samma sätt.
Mitt tålamod har definitivt tagit slut. Och vad jag glömde att nämna är att jag flera gånger har försökt via chatt och e-post att få en detaljerad uppdelning av mina transaktioner från supabet1.com för att bevisa att jag enkelt uppfyllde kravet på 10x omsättning. Detta ignorerades helt enkelt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningUppdatering från just nu
God morgon Steephan brorsan!!💎💰🎰
Välkommen tillbaka till VIP-området, brorsan! 🔥💸
Det är här du hör hemma – jag är så glad att du är tillbaka. 😊
Jag har skickat ett mejl till dig med ett nytt cashback-erbjudande och en bonus – båda är redo för dig. 💪🍀
Fortsätt så – med din aktivitet är du snart tillbaka på nivå 5! 💎✨
Lycka till, min vän – jag är säker på att de stora vinsterna kommer nu. 🤑🙌
Säg bara till om du behöver något mer. 🔥
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningMitt svar
Jag skulle mycket hellre ha det om det äntligen klargjordes vart mina riktiga pengar tog vägen, eftersom jag hävdar att jag uppfyllde bonuskraven. Hur inkompetent tror ni att jag är om jag vet att bonusen löper ut, och sedan slutar och låter 1300 euro helt enkelt försvinna?! Jag försökte flera gånger få mina omsättningskrav uppfyllda via er. Jag hade en bonus på 56 euro med ett omsättningskrav på 10x, och jag spenderade över 19 timmar på att spela. Även med höga insatser är det absolut omöjligt att omsättningskravet inte uppfylldes. Och jag är fortfarande extremt missnöjd, irriterad och fullständigt mållös över att ni överger era värdefulla och lojala spelare på det här sättet. Jag ska visa er det igen... sedan säger ni att jag har fel...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej allihopa,
Kära Stephan1983,
Jag förstår din frustration, särskilt med tanke på bristen på tydlig kommunikation från casinot hittills. Men i detta skede måste vi fortfarande vänta på casinots officiella uttalande i den här klagomålstråden så att vi kan bedöma situationen ordentligt.
Bästa SupaBet Casino,
Vi ber dig vänligen att svara på detta klagomål och ge en detaljerad förklaring av spelarens påståenden, inklusive en fullständig beskrivning av spelarens spelande, omsättningsförlopp och den exakta anledningen till att vinsterna inte krediterades.
Tack båda för ert samarbete.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Är detta någon sorts skämt eller ett försök till muta?! Eller till och med ett erkännande av skuld?! Hmm 🤔 Samuel, jag hoppas att du tror mig nu när jag inte är en nybörjare, inte en skrytsam person, inte en lögnare. En bonus på €56 spelad x10 på 1300, men den maximala x10-gränsen nåddes... Att generera den omsättningen var barnlek.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningEn ytterligare teknisk anmärkning till Samuel: Mitt konto degraderades manuellt från nivå 5 till nivå 1. Varje erfaren spelare vet att man aldrig organiskt förlorar fyra VIP-nivåer samtidigt. Detta var en avsiktlig straffåtgärd från casinots sida eftersom jag insisterade på mina rättigheter. Det faktum att Alejandro hälsade mig i morse via Telegram som "tillbaka i VIP-området", medan mitt konto är på nivå 1, avslöjar hans meddelanden som rent bedrägeri.
Han tyckte också att det var jättekul 🧨 förmodligen för att jag var för rebellisk när det gällde mina riktiga pengar.
Normalt sett bör man rapportera detta till casinot eller myndigheterna så att dessa "VIP-managers" kan tas ur bruk. Jag har klagat på honom mer än en gång, men tydligen har jag inte lyckats nå fram till de personer som har någon befogenhet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningUppdatering om mitt ärende:
Jag vill komplettera fallet med avgörande bevis som bevisar avsiktlig manipulation från leverantörens sida:
Bevis på tidsmanipulation: Jag har bifogat en skärmdump från den 19 april kl. 15:33. Vid den tidpunkten var mitt saldo på 1 300 € fortfarande fullt aktivt och spelbart. Detta motbevisar casinots påstående att bonusen löpte ut efter 24 timmar (dvs. på morgonen).
Manuell statusändring: Leverantören ändrade statusen i min kontohistorik retroaktivt. Ursprungligen stod det "utgånget", men nu har det manuellt ändrats till "slutfört". Jag tolkar detta som ett tydligt erkännande av skuld, särskilt efter att ha informerat myndigheterna.
Uttagsbedrägeri: Även om systemet visar "bearbetad" och mitt kontosaldo har nollställts, finns det ingen post i den officiella uttagslistan. Min betalningsleverantör, Revolut, bekräftar också att ingen betalning finns i deras system.
Varken bonusperioden observerades korrekt, och inte heller inleddes ett genuint uttag. Jag ber Guru-teamet att be leverantören att skicka in bevis på transaktionen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningSå, hur mycket bevis har du för att visa att detta helt enkelt inte är sant? Hur mycket tålamod behöver du? Hur mycket rätt måste du ha innan någon har tillräckligt med makt, innan någon har rätt kontakter till rätt personer bakom kulisserna? Hur länge måste du jaga dina pengar, som du vunnit och behandlat helt rättvist och i enlighet med alla villkor? Det är verkligen sorgligt att detta blir allt tydligare och uppenbarare, men ingenting görs. Supporten är sämre, precis som min VIP-chef, som tillfälligt hade försvunnit och sedan plötsligt dök upp igen när jag gick ut med det här fallet offentligt som utlovat! Varför är ledningen helt ointresserad av dessa VIP-hanteringsmetoder som straffar otroligt lojala kunder från VIP-nivå 5 till nivå 1 om spelaren vågar fråga lite mer kraftfullt om sina vinster?
Jag kan helt enkelt inte förstå den här proceduren och kan inte förstå varför allt tar tre veckor, vilket är ganska uppenbart – antingen avsiktlig manipulation eller att ignorera fakta. Jag tycker att ni, som Casino Guru-teamet, borde ha rätt kontakter på casinona, personer som inte bara svarar med standardiserade sms, gör bort er med ursäkter och som faktiskt har behörighet att fatta beslut. Jag börjar på allvar tro att det mesta av e-postkorrespondensen inte ens når aktieägarna/avdelningscheferna och medvetet undanhålls av den så kallade supportpersonalen. Jag saknar ord. Varje enskilt klagomål jag med rätta har lämnat in har i bästa fall besvarats av supporten med absurda och osammanhängande uttalanden som ibland var helt irrelevanta.
Om man inte har tillräcklig befogenhet, då vet jag inte vad man annars kan göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningSamuel, vi pratar inte längre om bonusvillkor. Genom att orättvist dra av 1 300 euro från mitt saldo berövade du mig medvetet möjligheten att arbeta med mitt kapital i tre veckor. Eftersom jag aldrig begärde ett uttag utgör detta ett massivt intrång i mina äganderätter.
Tillsammans med den dokumenterade manipulationen av statusen (ändringen från "utgången" till "utförd") är detta en process av yttersta intresse, inte bara för Casino Guru, utan särskilt för licensmyndigheterna och ur ett straffrättsligt perspektiv. Jag föreslår att vi omedelbart upphör med detta avsiktliga bedrägeriförsök genom att kreditera 1 300 euro och nedgradera till nivå 5 innan detta ärende slutligen hänskjuts till tillsynsmyndigheten.
Detta borde vara av direkt intresse för er som forum: att överväga en rating, att ge myndigheterna ett tips, och framför allt, att även förmedla denna information till aktieägarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningÄmne: Oåterkalleligt ultimatum – Slut på tålamodet i detta fall -
Hej Samuel,
Enkelt uttryckt: Mitt tålamod har tagit slut. Ni har haft mer än tillräckligt med tid att objektivt granska fakta. Istället för en lösning har ni bara fått lögner, ursäkter och dokumenterad systemmanipulation (ändring av status från "utgången" till "avslutad") från er VIP-ledning.
Jag är inte längre villig att vänta ens en timme till eller diskutera "manöverutrymme". För mig finns det bara en acceptabel lösning för att stoppa det offentliga fallet mot Casino Guru och rapporterna till licensmyndigheterna:
Kredit på 1 300 euro i riktiga pengar (som kompensation för manipulationen och den 3 veckor långa blockeringen av mitt kapital).
Omedelbar degradering till VIP-nivå 5.
Alla svar som inte bekräftar dessa två punkter kommer att betraktas som ett slutgiltigt misslyckande från din sida. I så fall kommer jag inte att skriva några ytterligare e-postmeddelanden, utan istället låta Casino Guru avsluta ärendet med ett negativt skiljedomsbeslut för bedrägeri och dataförfalskning, och låta licensmyndigheterna granska den straffrättsliga relevansen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Uppdatering söndag 18:33..!!
Vändpunkten klockan 18:33: Att detta händer just nu visar att ditt ultimatum och mejlet till ledningen har utlöst panik. De försöker desperat manipulera situationen för att hitta en ursäkt för Guru – men de blir alltmer insnärjda i motsägelser.
Samuel Sawyer, galenskapen fortsätter: Leverantören har IGEN ändrat statusen från "avslutad" tillbaka till "utgången". Detta är det ultimata beviset på manuell manipulation av mina data. Det finns inget system i världen som gör sådana statushopp. Jag kräver omedelbar skiljedom för dataförfalskning. Skärmdumpsbevis:
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Foto taget igår kl. 11:43. Inget system skriver över sig självt automatiskt; detta kan bara göras manuellt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningUppdatering söndag 19:06
VIP-chefens svar…
God kväll 💸🎰⚡️
Jag har granskat ärendet igen.
Ur mitt perspektiv och baserat på systemdata finns det inget fel – bonusen omsattes inte fullt ut, därför ingen utbetalning. 🙏
Jag förstår hans frustration, men jag kan inte göra några förändringar.
Om han fortfarande önskar en officiell granskning kan han kontakta supporten eller licensmyndigheten. 📧
Jag önskar dig fortfarande en fridfull kväll. 💪🍀✨🙌💰🔥
*Till Samuel Sawyer…!!!!!!!!*
"Detta är VIP-chefens svar: Han påstår att det inte fanns något systemfel, men ignorerar helt mitt bevis från 15:33 och förklarar inte varför statusen manuellt ändrades till 'avslutad' om bonusen påstås inte ha använts. Att han också degraderat mig till nivå 1 visar på den personliga trakasserien. Eftersom leverantören uppenbarligen sprider lögner och ignorerar bevis kräver jag nu att Samuel Sawyer fattar ett slutgiltigt beslut i det här fallet och förbereder esset (leverantörsrapporten)."
De ljuger 🤥 och fuskar, och låtsas plötsligt vara okunniga 🤥🤥🤥🤥 Det är absolut omöjligt och löjligt om bonusen är giltig i 24 timmar och integrerades i systemet den 18.04.2026 kl. 06:56, men jag spelade med hela mitt saldo på 1328,98 Euro 💶 ID 384089409473 fram till 15:32:22 den 19.04.2026.
Då ignorerar detta till synes perfekta och felfria system sin egen 24-timmarsregel, eller så uppfylldes omsättningskravet på 52,25 euro (x10) = 525 euro, vilket garanteras efter mer än 19 timmars speltid... Insättning via Revolut...
Titta på tiden. Så det är tekniskt omöjligt för bonusen på 1328,98 € att vara spelbar från 06:55:00 den 18 april 2026 till 15:33:22 den 19 april 2026, om 24-timmarsregeln inte hade uppfyllts.
De vrider och vänder på det för att passa sina behov, ljuger rakt i ansiktet 🤥 och ignorerar objektiva bevis som foton och skärmdumpar med exakt datum och tid. Det trotsar all logik när systemet ignorerar sina egna regler eftersom det, baserat på tiderna, är omöjligt. De 24 timmarna löpte ut den 19 april 2026, exakt klockan 06:56:00, så omsättningskravet på 10x kunde bara ha uppfyllts om jag fortsatte spela med mitt fulla saldo på 1328,98 € fram till 15:32:22!
Som sagt, ultimatumet jag ställde var inte en kärleksfull begäran 🙏, utan den absolut sista chansen att lösa den här saken utan ytterligare eskalering och oförutsebar ekonomisk skada. Istället blir jag hånad med sådan fullständig fräckhet som det här meddelandet... Som om VIP-chefen, som plötsligt dök upp igen när det stod klart att mina handlingar inte var en bluff eller ett skämt, visste att jag hade ställt upp för varenda ord jag sa.
Jag beskrev allt autentiskt, trovärdigt och transparent, med stöd av bevis, bilder och meddelanden från casinot. Jag har diskuterat mina riktiga pengar i mer än 3 veckor och sedan får jag ett sådant meddelande på söndag kväll.
Vad måste jag göra för att äntligen få dig att reagera, vidta åtgärder och tvinga casinot att svara? Allt jag säger är sant, och i tre veckor har jag systematiskt blivit upphängd, behandlad som en idiot och degraderad från VIP-nivå 5 till nivå 1, bara för att jag inte backade eller gav upp. Detta måste rapporteras till VIP-chefens överordnade. Det här är Vilda Västern-taktik och har absolut ingenting att göra med rättvisa eller professionell hantering av toppklienter.
En lösning måste hittas, och den lösningen kan bara vara en fullständig kreditering av mitt saldo och min VIP-nivå. Allt annat är helt enkelt oacceptabelt.
Det måste väl finnas någon på det här casinot som är högre upp i hierarkin än den här idiotiska VIP-chefen och kan ge mig pengarna tillbaka. Jag gjorde absolut ingenting fel eller orättvist. Oavsett vilken e-postadress jag använde för att klaga, oavsett hur ofta jag bad om att få prata med en handledare, gick allt alltid så långt som till den här killen 💁♂️ och ingen annanstans.
Läste precis 📖 han kallar mig brorsan, han babblar om rättvisa och sedan får han mitt saldo att försvinna 🫠 blockerar mig på Telegram, avblockerar mig, ger mig pengar för att kväva den här saken!!!!
Samuel, snälla, ta äntligen itu med den här frågan. Jag kan inte ge mer bevis. Jag har själv begärt ut mina intäkter från kvällen 25 gånger, och allt har ignorerats. Det finns ingen chans att komma någonvart 🙅♂️, av en enkel anledning: för att det är mina pengar. Det här är praktiskt taget stöld, bedrägeri och förskingring, och ur casinots perspektiv är det absolut ingen mening varför de beter sig så illa och envist när jag inte har gjort något fel. Jag kan inte ge mer information, fakta, skärmdumpar, foton, chattloggar eller e-postmeddelanden från VIP-managern för att bevisa det.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningSamuel, titta på det här: Det här är dagens meddelande från VIP-chefen. Han kallar mig "bror" igen, erkänner att jag inte längre är nivå 5 ("snart nivå 5 igen") och försöker locka mig med nya bonuserbjudanden, medan mina 1 300 euro från bedrägerifallet fortsätter att förskingras.
Detta bevisar det: Han vet att han har fel. Han försöker "köpa" mig till att dra tillbaka mitt klagomål. Jag kräver att Casino Guru betraktar detta manipulativa beteende som ett erkännande av skuld. Jag vill inte ha nya bonusar; jag vill ha tillbaka mina surt förvärvade pengar och min rättmätiga nivå!
‼️‼️‼️‼️‼️‼️Och utöver mitt tidigare meddelande: Jag kräver att Casino Guru begär ut de fullständiga omsättningsloggarna för den 19 april från leverantören. Eftersom casinot vägrar att lämna ut dem till mig utgör detta ett tydligt hindrande av rättvisan. Dessutom måste casinot förklara hur statusen "Avslutad" uppnås när de samtidigt hävdar att bonusen inte har omsatts. Detta är det tekniska beviset på bedrägeri.
Samuel, jag har gjort min plikt som spelare: Jag tjänade intäkterna rättvist och dokumenterade bedrägeriet fullständigt med skärmdumpar (15:33).
Från och med nu kommer jag inte längre att kommentera några ytterligare "erbjudanden" eller kompis-"bror"-meddelanden från casinot. Detta är ren förhalningstaktik. Jag förväntar mig nu att Casino Guru kommer att göra ett avgörande uttalande: Antingen skickar leverantören in intäktsloggarna och tekniska bevis på statusen "exekverad", eller så kommer ärendet att avslutas med ett ogynnsamt skiljedomsbeslut på grund av datamanipulation.
Jag är beredd att ta detta fall till högsta domstol och rapportera det till spelleverantörernas compliance-avdelningar. Möjligheten till en fredlig lösning genom kreditering av mina 1 300 euro och återställande av nivå 5 håller nu på att stängas.
Jag väntar på ditt beslut…‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️ vilket bara kan vara: kreditera spelaren tillbaka hans riktiga pengar och ge honom tillbaka hans gamla VIP-nivå……….
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningSLUTGILTIGT FÖRKLARINGSERBJUDANDE - Användar-ID 104595201 - Sista dag 19:00 CET
Till lednings-/efterlevnadsavdelningen, Attn: Alex / Samuel Sawyer / Petronela
Jag kontaktar er idag en sista gång för att försöka nå en vänskaplig förlikning utanför domstol. Mitt mål är en rättvis lösning på detta fall innan de externa åtgärder som redan vidtagits blir oåterkalleliga.
1. Grunden för påståendet (överväldigande bevisbörda):
Skriftlig bekräftelse: Jag har mottagit en skriftlig bekräftelse från ALEX gällande den manuella annulleringen av mitt kreditsaldo. Ett tekniskt systemfel är uteslutet.
Dokumentation från Casino Guru: Fallet utreds redan officiellt av Samuel Sawyer och Petronela (Casino Guru). Tidsstämplarna (15:33) bevisar utan tvekan avsiktlig manipulation i strid med deras villkor.
VIP-status: Med en genererad intäkt på 80 000 euro (nivå 5) är mitt anspråk på rättvisa okränkbart.
2. Mitt förslag till omedelbar lösning (giltigt till idag, 19:00): Jag erbjuder mig att avsluta ärendet i tysthet idag och markera klagomålet som "löst" hos Casino Guru, förutsatt att följande punkter är uppfyllda senast 19:00:
3 000 € i kontantkredit: Engångsersättning för de undanhållna 2 028,98 €, den betydande tidsåtgången och förlorade spelmöjligheter. INTE EN KRONE MINDRE.
Återställning av VIP-nivå 5: Omedelbar återaktivering av min status. INGEN NIVÅ LÄGRE.
Kompensationspaket: 2x 25 % cashback samt bonusskalan (200 %, 150 %, 100 % upp till 1 000 EUR vardera).
Konsekvenser av att missa deadline (19:01): Om detta erbjudande inte accepteras följer nästa eskaleringssteg:
Leverantörseskalering: Rapportera till compliance-avdelningarna på PRAGMATIC PLAY och EVOLUTION GAMING.
Myndighetsmeddelande: Formellt klagomål till licensmyndigheten (MGA/Curaçao).
Juridisk representation: Överlämning till advokatbyråer mot en betingad kostnad. Alla juridiska avgifter och domstolskostnader är ditt ansvar.
Stephan Zybura
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTill lednings-/efterlevnadsavdelningen Attn: Alex / Samuel Sawyer / Petronela
Jag kontaktar er en sista gång för att nå en ömsesidigt godtagbar förlikning utanför domstol. Mitt mål är en rättvis lösning innan de förberedda externa åtgärderna blir oåterkalleliga.
1. Grund för yrkandet (Obestridliga bevis):
Skriftligt medgivande: Det finns en skriftlig bekräftelse från ALEX gällande den manuella annulleringen av mitt saldo. Ett tekniskt systemfel är därför uteslutet.
Dokumentation från Casino Guru: Fallet är redan under officiell granskning av SAMUEL SAWYER och PETRONELA (Casino Guru). Tidsstämplarna (15:33) bevisar tydligt riktad manipulation i strid med era villkor.
VIP-status: Med en genererad omsättning på 80 000 EUR (nivå 5) är mitt krav på rättvis behandling obestridligt.
Mitt förslag till omedelbar förlikning (giltigt till 19:00 CET): Jag erbjuder mig att avsluta detta ärende i tysthet idag och markera klagomålet hos Casino Guru som "löst", förutsatt att följande punkter är uppfyllda senast 19:00 CET:
3 000 EUR i kontantkredit: Engångsersättning för de innehållna 2 028,98 EUR och den betydande tidsinvesteringen. INTE EN KRONE MINDRE.
Återställning av VIP-nivå 5: Omedelbar återaktivering av min ursprungliga status. INGEN NIVÅ LÄGRE.
Goodwill-paket: 2x 25 % cashback och bonusnivåerna (200 %, 150 %, 100 % upp till 1 000 EUR vardera).
Konsekvenser av ytterligare eskalering (19:01 CET):
Eskalering av leverantör: Rapportera ärendet till compliance-avdelningarna på PRAGMATIC PLAY och EVOLUTION GAMING.
Myndighetsåtgärder: Formellt klagomål till licensmyndigheten (MGA/Curaçao).
Juridisk representation: Överlämnande av ärendet till specialiserade advokatbyråer. Ert företag kommer att vara ansvarigt för alla RÄTTSLIGA AVGIFTER OCH RÄTTSLIGA AVGIFTER.
Stephan Zybura
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning"Uppdatering 12:15: VIP-chefen Alex har precis blockerat mig för andra gången, efter att ha bekräftat mottagandet av mitt dossier. Han frånsäger sig därmed ansvaret för sitt skriftliga erkännande av manuell manipulation. Kasinot vägrar all professionell dialog. Mitt ultimatum klockan 19:00 kvarstår."
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande till Samuel Sawyer: Det finns massiva motsägelser i kasinots kommunikation. Medan den officiella supporten skriver att mitt konto för närvarande "utreds", hävdar VIP-chefen Alex samtidigt på Telegram att kontot redan har "stängts" i ett försök att avsluta kommunikationen. Dessa motstridiga uttalanden visar på bristen på professionalism och den avsiktliga felinformation jag utsätts för. Det förstärker misstanken om manuell manipulation av individer inom ledningen.
Förtydligande för Samuel Sawyer och Petronela: VIP-chefen som är inblandad är Alex Bianchi. Herr Bianchi har skriftligen erkänt den manuella manipulationen. Med tanke på de motstridiga påståendena – herr Bianchi hävdar att kontot stängdes, medan supporten talar om en "utredning" – kräver jag omedelbart förtydligande från ledningen senast 19:00. Bevisen mot herr Bianchi är obestridliga.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Officiell uppdatering för Samuel Sawyer: Jag har mottagit en bekräftelse på supportärendet (Ref: #[Nummer]) från den allmänna supporten, som bekräftar mottagandet av mitt förlikningserbjudande. VIP-avdelningen under Alex Bianchi är dock för närvarande tyst och har blockerat direkta kommunikationskanaler. Jag håller mig till min deadline 19:00 CET innan jag fortsätter med leverantörsupptrappningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Stephan1983,
Vi vill vänligen informera dig om att vårt team granskar din rapport och att vi återkommer till dig inom kort med en tydligare uppdatering.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningUppdatera
Jana - Ida (Supabet)
5 maj 2026, 14:34 EEST
Hej Stephan,
Jag har precis avslutat ditt konto enligt begäran, med omedelbar verkan. Ditt klagomål har redan vidarebefordrats till relevant avdelning, som nu kommer att granska hela ärendet noggrant.
Du kommer att få detaljerad feedback från oss direkt via e-post så snart som möjligt.
"Din säkerhet är vår högsta prioritet – vi tar dina problem på allvar och återkommer till dig."
Jag önskar dig allt gott i framtiden och mycket styrka för att reda ut din situation.
Varma hälsningar
Jana-Ida
VIP-teamet ❤️⭐
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDirekt svar:
Viktigt meddelande till Samuel Sawyer: VIP-teamet (Jana-Ida) påstår falskeligen att jag begärt att kontot stängs. Detta är en uppenbar lögn. Jag lämnade in ett förlikningserbjudande som inkluderar återställandet av min status. Kasinot försöker nu ensidigt stänga kontot för att undvika ansvar för manipulationen av Alex Bianchi. Jag står fast vid mitt ultimatum klockan 19:00!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningUppdatering 16:33
Kasinot (Jana-Ida) försöker distrahera från kärnfrågan med svepande generaliseringar. Inte en enda punkt i mitt dossier – särskilt inte det skriftliga erkännandet av manipulation – har vederlagts. Detta bekräftar mitt krav. Deadline närmar sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktig uppdatering för Samuel Sawyer: Kasinots trovärdighet är fullständigt förstörd. Mitt konto blockerades redan igår eftermiddag under förevändning att vara en "omsättningsgranskning". Idag får jag dock motstridiga meddelanden från VIP-teamet, vissa talar om en "intensiv granskning" (Jana-Ida) och andra påstår att kontot har stängts (Alex Bianchi). Denna avsiktliga försening och kontoblockering är enbart avsedd att tysta mig efter att jag har konfronterats med bevisen på manipulation. Kasinot köper sig inte tid; det förlorar all trovärdighet.
********************************
Bevisen har granskats i två veckor.
***21.04.2026***‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
********************************
Alejandro Bianchi (Supabet)
21 april 2026, 19:35 CEST
Hej Stephan 👋,
Tack så mycket för ditt tålamod under bearbetningen. ⏳
Vi har nu fått slutgiltig feedback från relevant avdelning. Efter en grundlig granskning av din spelhistorik, de underliggande fakta och din specifika begäran, beklagar vi att meddela att din ansökan har avslagits. 💬
Vi vet att dessa nyheter kan vara en besvikelse, och vi vill försäkra er om att varje förfrågan granskas med största omsorg och enligt strikta riktlinjer. 📋✨
Om du har ytterligare frågor eller vill skicka in en ny, tydligt definierad förfrågan, är du välkommen att kontakta oss när som helst. Vi finns fortfarande här för dig! 💬 🤝
Vi önskar dig fortsatt spelglädje och framgång 🎰🍀 och vill uppmuntra dig att regelbundet kolla in våra erbjudanden på webbplatsen – där hittar du alltid attraktiva och exklusiva kampanjer! 🔥🎁
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningUppdatering kl. 17:20
Ytterligare bevis på casinots godtyckliga agerande: Medan mitt konto officiellt är "blockerat" och "under utredning" (Jana-Idas e-post), fortsätter VIP-systemet att skicka mig exklusiva bonuserbjudanden. Detta bevisar att kontoblockeringen saknar saklig grund utan är ren trakasserier för att hindra mig från att driva bedrägeriärendet. Casinot bryter också kraftigt mot reglerna för ansvarsfullt spelande.
********************************
E-postmeddelandet...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningUppdatering 17:26
Till Samuel Sawyer: Jag ser att systemet har förlängt nedräkningen. Jag vill dock uttryckligen påpeka att casinot har använt identiska förseningstaktik sedan den 20 april, och den nuvarande "granskningen" är helt enkelt en fortsättning på denna trakasserier. Mitt förlikningserbjudande och min deadline för eskalering av leverantören ligger kvar klockan 19:00 CET idag. Jag kommer inte att vänta ytterligare 7 dagar på en "granskning" som redan har pågått i 3 veckor utan resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBrådskande vädjan till Samuel Sawyer:
Jag kräver att casinot äntligen tillhandahåller fakta istället för tomma fraser. Mitt konto har blockerats i 24 timmar på grund av en påstådd "försäljningsrevision" – ändå har inte ett enda bevis på något felaktigt agerande från min sida presenterats. Varför? För det finns inga.‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningGerechtigkeit ist eine Frage der Entscheidung | Användar-ID: 104595201
Jana-Ida,
Ser du någon anledning i den här frågan att föreslå att jag bara skulle rycka på axlarna åt detta i frustration? När jag har en Royal Flush är det uppenbart att du inte ens har ett par att erbjuda. Alla vid bordet ser vad du spelar – och jag ser det tydligast av allt.
I mitt yrkesliv är jag en ledare. I min värld tillkännager man aldrig något man inte är beredd att genomföra med absolut konsekvens. Den tysta förlikning jag erbjöd er i morse är er sista chans att tyst ta sig ur detta dilemma och undvika ytterligare eskalering.
Jag är en spelare. Jag är inte rädd för att misslyckas. Idag satsar jag allt för att bevisa att jag kommer att etablera rättvisa – oavsett kostnaden.
Du har exakt 60 minuter kvar. Klockan 19:00 stängs fönstret för diplomati. Klockan 19:01 börjar jakten på rättvisa genom leverantörer och myndigheter.
Ta chansen…..‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJana-Ida,
Detta är det sista meddelandet innan min deadline går ut klockan 19:00 CET.
Låt mig vara tydlig med en sak: Mitt erbjudande på 3 000 euro handlar inte om att "bli rik". Det är helt enkelt att få tillbaka det du stal från mig. Jag vill ha rättvisa, inte en stor summa pengar. Jämfört med vad en domstol skulle döma ut i dessa bevisligen allvarliga fall av manipulation och stöld mot en VIP-klient är mitt erbjudande mer än humant.
Du har begått ett allvarligt misstag – och din egen chef har skriftligen sagt att jag har rätt och att han är ledsen.
En domstol låter det inte stoppas vid 3 000 euro, och myndigheterna erbjuder inte heller några garantier. Om du tror att jag bluffar underskattar du min beslutsamhet som ledare.
Om exakt 15 minuter är diplomatin slut. Klockan 19:01 kommer rapporterna oåterkalleligen att skickas till leverantörernas compliance-avdelningar. Detta är din sista chans att släcka denna brand för 3 000 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTill: vip@supabet.com , support@supabet.com , complaints@supabet.comz Attn: Jana-Ida / Ledning Ämne: SLUTMEDDELANDE: 15 minuter till eskalering | Användar-ID: 104595201
Gör en sak tydlig för dig själv:
Mitt erbjudande på 3 000 euro är inte ett försök att lura dig. Det är helt enkelt att jag vill få tillbaka det du stal från mig.
Jag vill ha rättvisa, inte ett stort kontantpris. Mitt erbjudande är mer än humant jämfört med vad en domstol skulle döma ut i dessa bevisligen allvarliga fall av manipulation och stöld mot en VIP-klient.
Du har begått ett allvarligt misstag – och din egen chef har skriftligen sagt att jag har rätt och att han är ledsen.
En domstol låter det inte stoppas vid 3 000 euro, och myndigheterna erbjuder inte heller några garantier. Om du tror att jag bluffar underskattar du min beslutsamhet som ledare. Om exakt 15 minuter är diplomatin slut.
Klockan 19:01 kommer rapporterna oåterkalleligen att skickas till leverantörernas compliance-avdelningar. Detta är din sista chans att släcka denna brand för 3 000 euro.
Ta din chans
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningSom utlovat, här är sammanhanget, med visuella bevis, som visar det första fallet där över 700 euro har blivit lurade, stulna och rånade – läs det ordagrant!
Om du vill förbli trovärdig, kommer jag att tvinga DIG att strängt bestraffa dessa metoder!
Det kan inte finnas två åsikter, Stephan.
PS: Jag vill och kommer att tvinga fram och få en dom. En medlingsprocess kan bara leda till slutsatsen att detta inte är en isolerad händelse, utan att detta sker systematiskt. Över 2 000 euro konfiskerades från mig helt utan anledning, utan att någon från casinot behövde förklara, rättfärdiga eller ta ansvar. Bortsett från att det är moraliskt förkastligt kostar detta energi, tid och en otrolig mängd nerver. Guru kan bara dra den otvetydiga slutsatsen att mitt konto begränsades under falska förevändningar och senare stängdes, enligt mejlet.
Utan att jag aktivt begärt det, utan att bli tillfrågad. Det betyder att de inte bara undanhåller mina riktiga pengar längre, nu vågar de aktivt blockera mina VIP5-förmåner eftersom jag inte accepterar allt utan att klaga...????
Brådskande och beslutsamma åtgärder krävs för att förhindra att detta sannolikt drabbar ett stort antal nybörjare och tillfälliga spelare som saknar kunskap, erfarenhet, uthållighet, mod och djärvhet för att ta sig an det stora kasinot och hävda sina rättigheter utan rädsla för dessa pinsamma och taktiskt okloka spel. Jag har nu tillräckligt med bevis för att känna mig tvungen att rapportera dessa bedrägerier till leverantörerna just ikväll och få dem utredda! Kasinot har vägrat att släppa mina vinster sedan den 19 april 2026, i strid med all fair play. Denna information bör lämnas omedelbart och utan ytterligare utredning på begäran. Detta understryker den nakna rädslan hos de inblandade för att bli avslöjade, vilket de redan är, även om de inte tror att bödeln redan har kallats...
Den förutspådda eskaleringen är på väg att börja!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning"Jag fick just ett meddelande från 'Salvo'. Det är talande att casinot önskar mig en 'trevlig dag' via e-post, medan:"
Mitt konto är fortfarande olagligt blockerat.
Min VIP-status nivå 5 (80 000 intäkter) återkallades som en hämndaktion.
Lögnen om min påstådda begäran om att stänga kontot har ännu inte dragits tillbaka.
Jag tolkar detta mejl som ytterligare ett försök att försena förfarandet. Eftersom Salvo har bekräftat att de granskar ärendet kräver jag nu ett svar angående fakta: Varför raderades saldot manuellt trots den matematiskt bevisade 33-timmarssessionen? Och hur förklarar du Alex Bianchis skriftliga erkännande av matchfixning?
Jag väntar inte på fler vanliga e-postmeddelanden. Om krediten på 2 028 euro inte har mottagits senast ikväll kommer rapporterna att skickas oåterkalleligen till leverantörerna.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättningift: MATEMATISK LIVEBEVIS – STATUSRAPPORT (Ärende-ID: 104595201)
"Till Casino Guru (@Petronela) team,
För att definitivt bevisa absurditeten i Supabets (NovaForge Ltd) påståenden, tillhandahöll jag i morse ett empiriskt motbevis under identiska förhållanden (100 € startkapital).
Faktakontrollen i realtid (från och med fredag kl. 06:53):
Speltid: 16 timmar
Genererade intäkter: 6 000,00 €
Saldo på löpande konto: 1 700,00 €
Den matematiska förintelsen av Supabet-versionen:
Kasinot hävdar att jag på 33 timmar (dubbelt så många gånger!) misslyckades med att uppnå en löjlig omsättning på endast €520,00.
De råa siffrorna bevisar min faktiska spelarprofil: Med min bevisade spelhastighet på cirka 375 € i omsättning per timme, slutför jag den omsättning som Supabet kräver på under 90 minuter.
Denna data bevisar bortom allt tvivel: Raderingen av mina 1 328 euro var inte ett tekniskt fel, utan avsiktlig stöld. Kontoavstängningen är inget annat än ett desperat försök att förhindra åtkomst till matchloggarna och att dölja det dokumenterade spelbedrägeriet (ett skriftligt erkännande från managern Alex Bianchi finns).
Status:
Jag har gett kasinot ett sista ultimatum fram till klockan 14.00 idag för att betala ut 3 000 euro (vinst + ersättning för 3 veckors trakasserier/spelbedrägeri). Om det inte inkommer något svar kommer licensmyndigheten (Anjouan) att få del av hela ärendet på måndag.
Jag har presenterat fakta –
"Kasinot har bara lögner. Klockan tickar."
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära Stephan1983,
Efter en noggrann granskning av den refererade bonusen CRM_Global_55upto125 Dep20 24h wag40 max10x vill vi vänligen bekräfta att den har betalats korrekt. Bonusen var aktiv från 25.04.2026, 02:20 till 28.04.2026 02:20.
Inom denna tidsram måste bonusinsatsen slutföras och den maximala utbetalningen kommer att krediteras.
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningSupaBet-bluffen kontra din verklighet
Ditt "lögnande mejl" – Din verklighet (fakta)
Bevis på bedrägeri: Datum: 25.04. – 28.04. 18.04. – 19.04.
Fullständig verklighetsfrånkoppling. De skickade dig ett kontoutdrag för fel vecka. Detta bevisar att de inte har riktiga loggar och bara hittar på något. Starttid: Fredag, 02:20; Lördag, 06:55. Du satte bara in pengar på lördag. Den som gör anspråk på bonusen som startade på fredagen begår en förfalskning. Insats: 40 (x40) x10 (520 €). Efterföljande växel. Och även vid x40 (2 080 €), i din hastighet (400 €/timme), skulle du bara ha behövt 5 timmar. Gräns: max 10 x (520 €). 1 328 € i riktiga pengar. Din skärmdump från söndagen (19 april) kl. 15:33 bevisar: Det fanns ingen gräns; annars skulle programvaran automatiskt ha begränsat den till 520 €. Längd: 72 timmar; 24 timmar. Självmål: Om de påstår att du hade 72 timmar, varför raderade de dina pengar efter 33 timmar på söndagen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningTill SupaBet-teamet,
Är du helt berusad eller på hårda droger?
Skickar ni mig en faktura för perioden 25 april till 28 april?
Mitt ärende gäller helgen 18-19 april!
Märker du ens något längre?
De förfalskade datumet (lördagsinsättning, inte fredag).
De förfalskar vadet (x10, inte x40).
De skickar data för helt fel vecka.
Viktigast av allt: Om bonusen är giltig i 72 timmar enligt din e-postadress, varför stal du mina pengar efter bara 33 timmar (söndag, 15:33)?
Det här mejlet är det slutgiltiga beviset för myndigheterna att du förfalskar sessionsloggar och har tappat bort dina egna lögner.
Idag förvandlade jag 100 euro till över 3 500 euro på en konkurrents webbplats och överträffade deras x35-intäktsmål på 16 timmar. Ditt påstående att jag inte kan generera 520 euro på 33 timmar är matematiskt nonsens.
Vi ses hos myndigheterna på måndag. Fram till dess, skicka mig gärna din återförsäljares adress så att jag kan förstå hur någon kan skriva sådant nonsens.
Stephan Zybura
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej Petronela, hej teamet,
Jag undrar verkligen hur länge Casino Guru tänker tolerera denna farsartade charad av SupaBet innan fallet avslutas som "olöst – Casinot bär skulden".
Det är fysiskt omöjligt att berätta fler lögner och motsägelser.
SupaBet skickade mig just ett mejl som helt har förlorat all verklighetsförankring:
DATABEDRÄGERI: De skickade mig ett kontoutdrag för fel vecka (25–28 april). Mitt ärende gäller helgen 18–19 april. De vet inte ens när de raderade mina pengar.
TIDSRESOR: De påstår att bonusen började på fredagen. Mitt kontoutdrag bevisar: Insättningen gjordes inte förrän på lördag kl. 06:55. En bonus före insättningen? Det är avsiktlig dokumentförfalskning.
LOGIKFEEL: De hävdar nu skriftligen att bonusen var giltig i 72 timmar (fram till tisdag). Varför raderades mina pengar sedan på söndagen efter 33 timmar och mitt konto blockerades? Detta är ett skriftligt erkännande av rån!
MANIPULERING AV SATSER: Plötsligt dyker "wag40" upp i koden. Jag började med x10. Men även x40 skulle ha tagit mig 5 timmar att slutföra med min nuvarande skicklighetsnivå.
"IDA-LÖGNEN": Kasinot hävdar fortfarande en "begäran om stängning", men skickar mig samtidigt VIP-erbjudanden om 20 000 € cashback. Det är höjden av absurditet.
Mitt bevis på spelstyrka (live från idag):
För att äntligen begrava påståendet "omsättningsmålet inte uppnått": Idag på ett annat casino genererade jag över 3 500 euro i kontanter från 100 euro, tjänade över 22 000 euro i omsättning på under 20 timmar och har redan fått utbetalningar.
Fråga till kasinogurun:
När ska detta äntligen få ett slut? Kasinot förfalskar data, motsäger sig självt i varje e-postmeddelande och undertrycker bevis genom att olagligt blockera konton. Jag har bevisat allt matematiskt och med foton (1 328 € i riktiga pengar per söndag kl. 15:33).
Hur länge kan SupaBet fortsätta att ljuga innan det får konsekvenser?
Det här är otroligt…
Stephan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej allihopa,
Kära Stephan1983,
Jag förstår att den här situationen har varit mycket frustrerande för dig och jag bekräftar att du har tillhandahållit en stor mängd skärmdumpar, förklaringar och stödmaterial angående dina funderingar kring bonushanteringen, ändringar av kontostatus och kommunikationen från casinot.
Samtidigt ber jag er vänligen att hålla framtida uppdateringar fokuserade enbart på relevanta fakta, bevis och nya utvecklingar som är direkt kopplade till själva klagomålet. Vänligen förstå att den här tråden för klagomål inte är en direkt supportkanal, och upprepade eskaleringsmeddelanden, ultimatum, anklagelser eller flera inlägg i rad hjälper inte till att driva utredningen framåt mer effektivt.
För tillfället är det viktigaste att få en tydlig och verifierbar förklaring från casinot angående:
- de exakta bonusvillkor som tillämpas,
- omsättningsberäkningen och slutförandestatusen,
- tidslinjen för borttagandet av saldot,
- och status-/kontoändringarna som visas i dina skärmdumpar.
Bästa SupaBet Casino,
Tack för ditt senaste svar. Informationen som hittills lämnats är dock fortfarande otillräcklig och delvis oförenlig med det material som spelaren delat.
Jag behöver särskilt att du förtydligar:
- den exakta bonusen som är knuten till det omtvistade saldot,
- korrekt tidslinje för aktivering och utgång,
- gällande omsättningskrav och maximala uttagsregler,
- och om de tidigare refererade datumen och bonusidentifierarna skickades av misstag.
Vänligen bifoga även en detaljerad spel- och omsättningslogg specifikt relaterad till den omtvistade sessionen så att fallet kan granskas objektivt.
I detta skede räcker det inte med allmänna uttalanden för att korrekt bedöma klagomålet.
Jag väntar nu på kasinots förtydligande och stödjande bevis så att vi kan fortsätta granskningen på ett konstruktivt och faktabaserat sätt.
Automatiskt översatt:
