Spelaren från Brasilien lämnade in ett klagomål mot ett kasino för förseningar med att betala ut vinster och inte verifiera konton omedelbart, vilket ledde till förlängda uttagsprocesser. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster på 996 reais utan att behöva gå igenom verifieringsprocessen. Klagomålsteamet markerade ärendet som löst och uppskattade spelarens samarbete.
SupaBet Casino - Spelare möter försenad utbetalning från kasinot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 996 R$
SupaBet Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, jag lämnar in ett klagomål eftersom detta casino är det typiska som tar lång tid att betala ut vinster och den sorten som inte kontrollerar ditt konto innan du börjar spela, så det tar lång tid att slutföra de 2 stegen, så vi kan vända uttaget och spela tills vi förlorar. Den här gången lämnar jag uttaget så länge det tar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ericleo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina, jag väntar i 14 år, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina, jag fick mina vinster på 996 reais och jag behövde inte gå igenom verifieringsprocessen för tillfället tack. Kan du markera detta ärende som löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ericleo,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
