Spelaren från Italien kan inte ta ut 65 € från casinot efter tre månader på grund av en felaktigt skriven e-postadress när kontot skapades. Trots att han angett begärd information flera gånger har han inte fått sina pengar och kan inte komma åt sitt konto.
StoneVegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 0h 49m 17s
StoneVegas Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto, eller kan du inte logga in?
- Har du tidigare genomfört KYC-verifieringen?
- Fyllde du i dina personuppgifter (fullständigt namn, födelsedatum, adress etc.) korrekt under registreringen, så att endast e-postadressen innehöll ett stavfel?
- Har du fått någon bekräftelse från casinot på att de kunde hitta ditt konto trots den felaktiga e-postadressen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
