Spelaren från Japan har problem med uttag från StealthBet, där deras begäran har väntat i över en månad trots att alla nödvändiga verifieringsdokument har skickats in. Casinots supportteam har inte gett en tydlig förklaring till den utdragna verifieringsprocessen och har inte kommunicerat några uppdateringar eller tidslinjer för slutförandet.
StealthBet Casino - Spelarens uttag är försenat i över en månad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 2h 32m 26s
StealthBet Casino
Säkerhetsindex 2.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag skulle vilja be om er hjälp angående mitt uttagsproblem med StealthBet.
Mitt uttag har nu väntat i mer än en månad. Jag skickade in alla begärda verifieringsdokument för länge sedan, så jag tror att casinot redan har haft mer än tillräckligt med tid för att slutföra eventuella nödvändiga granskningar.
Jag kontaktade nyligen casinots livechatt för att fråga varför mitt uttag fortfarande var försenat. Supportmedarbetaren sa upprepade gånger att verifieringen av mitt kryptokonto fortfarande behandlades, men de kunde inte förklara varför granskningen hade tagit över en månad eller ge någon uppskattad tidsram för slutförandet. Istället uppgav de helt enkelt att en annan avdelning är ansvarig och att jag borde fortsätta vänta.
Enligt min mening är detta inte en rimlig förklaring. Om casinot verkligen hade krävt ytterligare verifiering hade jag förväntat mig att de skulle begära ytterligare dokument eller förklara vilken information som fortfarande saknades. De har dock inte gjort någotdera. De har helt enkelt hållit mitt uttag väntande i över en månad utan att ge någon meningsfull uppdatering.
Jag anser att denna försening är överdriven och orättvis. Jag skulle därför uppskatta om Casino Guru kontaktade casinot och bad dem förklara:
Varför verifieringen har varit ofullständig i mer än en månad.
Vilket specifikt problem hindrar verifieringen från att slutföras.
När mitt uttag äntligen kommer att behandlas.
Jag hoppas att Casino Guru kan hjälpa till att få en tydlig förklaring från casinot och se till att mitt uttag behandlas utan ytterligare onödiga förseningar.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan ni vänligen ange vilka dokument ni redan har lämnat in och exakt när ni skickade in det senaste? Har ni lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej dango258,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du förlängde timern.
Jag förstår helt vikten av KYC, och jag har samarbetat med alla verifieringskrav från StealthBet.
För tydlighetens skull har jag skickat in följande dokument:
6 juli 2026: Identifieringsdokument och adressbevis
7 juli 2026: Selfie med min identitetshandling och verifieringsdokument för min betalningsmetod
Alla dessa dokument lämnades in omgående och i det format som casinot begärde.
Dessutom visas alla verifieringsobjekt som framgångsrikt verifierade på mitt StealthBet-konto.
Sedan den 7 juli har StealthBet aldrig bett mig att skicka in något dokument på nytt eller tillhandahålla ytterligare dokument eller information.
Det är därför jag inte tror att den här situationen kan förklaras enbart som en normal KYC-försening.
När jag kontaktade StealthBet efter att mitt uttag redan hade väntat i mer än en månad, berättade deras supportrepresentant att mitt konto fortfarande genomgick "verifiering av kryptokonto". De förklarade dock inte exakt vad som fortfarande verifierades eller varför denna process hade tagit mer än en månad.
Viktigast av allt, de identifierade inget som saknades från min sida eller begärde någon ytterligare dokumentation.
Därför är situationen för närvarande följande:
Alla begärda dokument lämnades in senast den 7 juli.
Alla verifieringsobjekt på webbplatsen visas som verifierade.
Jag har inte mottagit några förfrågningar om ytterligare dokument eller ominlämning.
Ändå har mitt uttag varit väntande i mer än en månad.
Kasinot har inte angett någon specifik anledning till förseningen eller någon tidsram för slutförandet.
Jag förstår helt att kasinon behöver tillräckligt med tid för att genomföra KYC- och säkerhetskontroller. Jag anser dock att mer än en månad utan ytterligare förfrågningar eller specifik förklaring går långt utöver en normal verifieringsperiod.
Om StealthBet verkligen behöver ytterligare information från mig är jag fullt beredd att samarbeta. De behöver dock berätta för mig vad de behöver. För närvarande finns det inget ytterligare jag kan lämna in eftersom inget ytterligare har begärts.
Jag skulle därför uppskatta Casino Gurus hjälp med att kontakta StealthBet och be dem klargöra exakt vad som återstår att verifiera och varför mitt uttag fortfarande inte har behandlats.
Om det inte finns något ytterligare krav från min sida ber jag respektfullt att casinot slutför sin interna granskning och behandlar mitt väntande uttag utan ytterligare onödiga dröjsmål.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag har skickat hela transkriptet av min kommunikation med StealthBet till din e-postadress ( attila.g@casino.guru ).
Transkriptet innehåller mitt samtal med StealthBet-supporten angående det försenade uttaget och deras förklaring att uttaget fortfarande väntar på grund av en pågående verifieringsprocess.
Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information eller bevis från min sida.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej dango258,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Tyvärr har jag inte fått några e-postmeddelanden från dig. Kan du vänligen meddela mig vilken e-postadress du använde? Har du dessutom skickat informationen till attila.g@casino.guru ?
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
