Spelaren från Tyskland mötte problem med ett uttag på €500, vilket kasinot reducerade till €100, och hävdade att vinsterna kom från bonussnurr kopplade till en insättning. Spelaren hävdade dock att vinsterna härrörde från lojalitetsbelöningar, som inte borde ha begränsningar. Trots flera förfrågningar hade kasinot inte svarat på över två veckor. Spelaren fick ett svar från kasinot som förklarade uttagsgränsen och gick med på deras resonemang, vilket ledde till att klagomålet stängdes.
Staxino Casino - Spelarens uttag är försenat och vinsterna reduceras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 €
Staxino Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Knochenfabrik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din bonushistorik här i den här tråden?
- Förstår jag rätt att du för närvarande har 100 € på ditt casinokonto?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
