Spelaren från Brasilien satte in pengar samma dag som hon fick ett kampanjerbjudande men fick inte de utlovade 100 gratissnurren för spelet GATES OF OLYMPUS. Trots att hon kontaktade casinot vägrades hon att manuellt kreditera snurren och har upplevt liknande problem tidigare med kampanjer.
Staxino Casino - Spelaren fick inte de utlovade gratissnurren.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 19h 31m 25s
Staxino Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag fick ett reklammejl den 3 augusti 2026 kl. 08:00. Jag gjorde insättningen samma dag, den 3 augusti 2026 kl. 18:49. Jag fick dock inte de gratissnurr de erbjöd (100 gratissnurr utan omsättningskrav på spelet GATES OF OLYMPUS från PRAGMATIC PLAY). Jag kontaktade casinot omedelbart, men det var utanför livechattens öppettider. Nästa dag pratade jag med casinot, och de vägrade att kreditera snurren manuellt. Det här är inte första gången detta har hänt; varje gång jag gör en insättning måste jag be dem aktivera kampanjen som de påstår är omedelbar. De sa att jag gjorde insättningen utanför öppettiderna, men det stämmer inte. Jag skickade flera mejl där jag klagade på kundtjänsten och bad att kampanjen skulle aktiveras, men utan resultat. Jag känner mig lurad av det här casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Staxino Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du redan spelat med din insättning, tack?
- Kan du dela en skärmdump eller annat marknadsföringsmaterial med bonuserbjudandet du aktiverade?
- Har du kontaktat casinots support och bett om hjälp?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när ni försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
94811244 har 4d 19h 31m 25s på sig att svara
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
