Starda Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.

Kära Casino Guru-teamet,

Jag vill lämna in ett klagomål mot Starda Casino.

Den [datum] gjorde jag en insättning på 10 025 KZT till mitt casinokonto. Pengarna drogs från mitt bankkonto, men insättningen har aldrig krediterats till mitt casinosaldo.

Jag kontaktade casinots kundsupport flera gånger. De bekräftade att ärendet hade vidarebefordrats till relevant avdelning, men de fortsätter att be mig vänta i flera dagar utan att ge någon lösning eller beräknad lösningstid. Mina pengar saknas fortfarande.

Jag anser att denna situation är orättvis och ber vänligen Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa mig att återkräva min insättning eller se till att den krediteras mitt casinokonto så snart som möjligt.

Jag kan tillhandahålla betalningsbevis, skärmdumpar av transaktionen och mina samtal med kundsupporten om det behövs.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Assassin-43227,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika