Spelaren från Bayern hindrades från att delta i turneringar och hade ignorerats i hans förfrågningar om att sätta en insättningsgräns på grund av sitt spelberoende. Efter att ha förlorat betydande pengar blockerade kasinot hans konto utan förvarning och svarade inte på hans förfrågningar. Klagomålsteamet beslutade att klagomålet inte skulle drivas vidare på grund av otillräckliga bevis för spelarens kommunikation med kasinot angående hans självavstängning. Det betonades att kasinot bör agera ansvarsfullt för att skydda spelare med spelproblem. Rekommendationer för att upprätthålla bevis på självavstängning och slutföra KYC-verifieringsprocessen gavs till spelaren.
StakePrix Casino - Spelarens konto har stängts utan förvarning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: 5 000 €
StakePrix Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
