Spelaren från Tyskland har problem med en avvisad uttagsbegäran på 1 000 euro på grund av påståenden om att ha ett dubblettkonto, vilket han förnekar. Kasinot har permanent stängt hans konto och han söker klarhet i situationen.
Stake7 Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstådd duplicering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 7m 34s
Stake7 Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningHej [redigerad],
Vi kontaktar dig angående din uttagsbegäran på 1 000,00 €. Tyvärr var vi tvungna att avvisa den eftersom vi efter en grundlig granskning fastställt att ditt konto är ett dubblettkonto, vilket bryter mot vår plattforms riktlinjer. Vänligen se våra villkor.
2.19. Du får bara ha ett konto per spelare och registrera det personligen. Du får bara öppna ett konto på webbplatsen vi tillhandahåller. Om du försöker öppna fler än ett konto kan alla spelkonton du försöker öppna stängas av eller stängas, och alla spel kan ogiltigförklaras. STARSCREAM LTD. förbehåller sig rätten att när som helst avsluta eventuella dubbletter av konton. Om du upptäcker att du har fler än ett registrerat konto måste du omedelbart informera oss. Underlåtenhet att göra det kan leda till att ditt konto blockeras.
Beloppet har dragits av från ditt saldo och justerats till den ursprungliga insättningen, så du kan nu begära ett uttag.
Därför har administrationen beslutat att stänga ditt konto permanent.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med uttagsprocessen, vänligen kontakta vårt supportteam.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Betalningar Kassör
Jag har aldrig haft ett dubblettkonto.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
59 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
59 minuter sedan
ÖversättningKära Piet1900,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
