Spelaren från Tyskland hade problem med en insättning gjord för en 150% bonus, eftersom pengarna inte hade kommit in på hennes konto. Trots att hon ombads vänta två timmar fick hon ingen hjälp, och det fanns motsägelser gällande bonuskrediteringen. Problemet löstes när hon bekräftade att pengarna hade mottagits. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Spybet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Spybet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag satte in en bonus på 150 % i fredags, men pengarna har inte kommit in på mitt konto. Kasinot sa åt mig att vänta två timmar, och ingen kan hjälpa mig. Samma sak hände med bonusen. Först sa de att det skulle krediteras mig, sedan skulle det inte göra det. Jag behöver hjälp, snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Michi10,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att denna process kan vara komplex och kan ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjlighet att ingripa ofta begränsad.
Jag är ledsen att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att lämna detta klagomål öppet i en månad, och jag ber dig att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan stängas, pengar har mottagits
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Michi10,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
