Spelaren från Tyskland satte in 101,23 € med en bonus och uppfyllde omsättningskraven, vilket ökade hans vinst till över 3500 €. Hans avsedda uttag på 3000 € nekas dock på grund av ett påstående om att han överskred bonusens maximala utbetalningsgräns.
Spirit Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med bonusutbetalningar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 13h 15m 29s
Spirit Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag satte in 101,23 € (med kryptovaluta) på detta casino den 3 juni 2026. Denna insättning kom med en 50% bonus, vilket jag uppfyllde omsättningskraven. Efter att ha uppfyllt kraven fortsatte jag att spela och lyckades öka mina vinster till över 3500 €.
Jag planerade att ta ut 3000 euro någon gång och spela med resten senare.
Tyvärr betalades inte bonusen ut och hölls inne eftersom jag förmodligen överskred bonusens maximala utbetalningsgräns, trots att den redan hade omsatts.
Märkligt nog kunde jag ta ut resterande pengar utan problem två dagar senare.
I det senaste mejlet nämndes något om en maximal vinstgräns.
Det här är obegripligt för mig, eftersom jag spelar på casinot för att vinna, vilket vanligtvis inte fungerar.
Kanske kan du lösa det här problemet; jag känner mig lite lurad på mina pengar.
Med vänliga hälsningar
David
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Spirit Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Informerades du någon gång om bonusvillkoren som kvarstod efter att omsättningen av bonusen var slutförd?
- Visades ditt saldo som riktiga pengar efter att omsättningen av bonusen var klar?
- Kan du vänligen ange hur mycket ditt saldo var omedelbart efter att omsättningen av bonusen var slutförd?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
