Spinzz Casino - Spelarens konto har stängts och vinster konfiskerats.

Hej

spinzz casino hade först problem med mitt uttag och ogiltigförklarade senare alla mina vinster av oklar anledning.

Jag satte in 250 SGD och växlade om det till 638 SGD, de vägrade mitt uttag, medan jag verifierade mitt konto fullt ut men de vägrade fortfarande att ta ut mina pengar. De sa först att mitt konto var fullt verifierat, sedan sa en annan agent att min plånbok inte alls var verifierad och gjorde allt i sin makt för att göra denna verifiering omöjlig att genomföra.

Senare lade jag till ytterligare 250 SGD från plånboken jag verifierat för uttag, jag gjorde också den nödvändiga omsättningen och mitt saldo var 1138 SGD. Efter att jag begärt uttag stängdes mitt konto.

De stjäl alla mina vinster och återbetalar mina insättningar. Jag gjorde inget fel, de var oförskämda och orättvisa mot mig. När jag bad om en förklaring ville de inte berätta exakt vad som var fel. Min vinstsumma är inte stor så jag förstår inte varför de lurar, kanske är de ett bedrägligt casino. Jag söker hjälp från ert casinoguru-team.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinzz Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas