Spelaren från Australien hade satt in 77 dollar och vunnit 10 000 dollar, men hennes uttag avvisades och pengarna konfiskerades på grund av påstådd misstänkt aktivitet. Trots hennes normala spelande lämnades hon utan en förklaring och upplevde betydande stress över situationen. Klagomålsteamet försökte lösa problemet genom att kontakta casinot för att få ett förtydligande men fick inget svar. På grund av casinots bristande samarbete och dess verksamhet utan giltig licens markerades klagomålet som "olöst", med hopp om att minskningen av casinots betyg skulle kunna leda till ett svar i framtiden.
SpinVegas9 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 1 807
Belopp: A$10 000
SpinVegas9 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag satte in $77 av mina egna pengar och jag vann $10000. Jag gick för att ta ut och de avvisade det och förverkade pengarna på grund av misstänkt aktivitet. Jag förstår inte att eftersom jag bara är en vanlig person som sätter in och spelar genom att trycka på en knapp så att de fortfarande vägrar att skicka mina pengar till mig detta är så orättvist att det har orsakat mig så mycket stress och lidande med tanke på min livssituation att jag inte gjorde något fel bara spelade normalt som jag alltid gör.. de sa att de inte kan ge mig mer information det är bara på grund av misstänkt aktivitet hur kan detta ens inträffa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Mkj1130,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med uttaget från kasinot.
För att ge dig bästa möjliga hjälp, kan du förtydliga några detaljer om din situation? Tänk på följande frågor:
- När gjorde du insättningen och försökte ta ut dina vinster?
- Fick du några specifika skäl eller detaljer från kasinot angående den misstänkta aktiviteten?
- Har du upplevt några liknande problem med detta casino tidigare?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Din feedback är ovärderlig när vi navigerar genom detta ärende.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick
Hoppas du mår bra!
Tack för din tid och ansträngning att titta på detta åt mig, jag uppskattar det ärligt talat så mycket!
Ja det är så upprörande för mig eftersom jag går igenom en tuff tid att anpassa mig till att vara ensamstående förälder till 3 barn och den här vinsten skulle hjälpa och förändra våra omständigheter för tillfället var det en välsignelse och sedan gick det söderut kunde inte tro det eftersom jag inte har någon aning om vad detta misstänkta vadslagning/beteende är. Jag visste inte ens att det existerade eller hur det fortfarande görs med någon.
Jag satte in $77 09:47 onsdagen den 9 april 2025
Jag försökte ta ut mina pengar/mina vinster på $10 001,03 kl. 11:59 den 9 april 2025
Jag frågade kasinot några gånger vilken misstänkt aktivitet vadslagning/beteende är de svarade tillbaka och anklagade mig för misstänkta vadslagningsmetoder utformade för att orättvist öka vinsterna och att jag ägnade mig åt orättvisa metoder och manipulerade resultatet för att öka chanserna att vinna och en del av policyn kan de inte ge specifika detaljer om vad som ledde till bedömningen av "mitt misstänkt fall".
Jag hoppas att det löser sig. Jag är ärligt talat en oskyldig spelare som gjorde insättningar och spelade online genom att trycka på en knapp. Jag hade ingen aning om att dessa misstänkta vadslagningsaktiviteter/beteende ens existerade och känner att det här kasinot misslyckades med att skydda en av spelarna där, vilket gör det till en osäker opålitlig plattform som sliter bort dina rättmätiga vinster bara sådär utan att ha varit ett lojalt bevis eller svar för dig.
Håller tummarna för att det är löst och jag hoppas att detta inte händer någon annan hemsk upplevelse.
Tack Nick 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Mkj1130 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Mkj1130,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en SpinVegas9 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa SpinVegas9 Casino,
Kan du kommentera detta?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Stefan, Casino Guru
Automatiskt översatt:
