SpinTexas Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej,

Denna casinogrupp från Green Champions är alla bedragare och kommer att ljuga och hitta alla ursäkter för att inte betala ut.

Efter Nalu casino, Emberbet, försöker de nu att inte betala mig här ute.

Jag har använt en insättningsbonus på 200% som kom med ytterligare 500 gratissnurr.

Jag spelade free spins och vann 60 euro.

Sedan började jag spela och förlorade pengarna från bonusen på 200%.

Sedan aktiverade jag mina vinster från gratissnurr och var tvungen att börja satsa igen, eftersom detta var ytterligare en bonus med en maxvinst på 100 euro.

Jag lyckades satsa och mitt överskott drogs bort och kontot visade 100.

Jag fortsatte spela och bad om ett uttag på 140 euro.

Idag fick jag ett mejl som berättade att beloppet på 287 euro hade dragits tillbaka på grund av brott mot villkoren för maximalt uttag. Jag vet inte vad dessa 287 euro de pratar om.

Men vad jag förstod var att de tillämpade maxuttag x3 från 200-procentsbonusen på mina vinster från gratissnurr... som hade en maxvinst på 100 och som var en separat bonus som jag var tvungen att aktivera efteråt och omsätta. De tog bort 65 euro och lade till 75 på mitt konto.

Denna casinogrupp är mycket bedräglig och något måste göras mot dessa bedragare. På alla deras casinon använder de sådana metoder för att undvika utbetalningar.

Snälla hjälp mig, jag vet att jag kanske inte kommer att ha mina pengar men åtminstone kan jag förhindra att andra spelare inte spelar där. Jag önskar att jag hade sett ditt betyg från den här gruppen här, på lcb är de välkända och lcb-folk verkar inte bry sig om spelarnas varningar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SpinTexas Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Förstår jag rätt att dina vinster från gratissnurr begränsades två gånger: första gången efter att omsättningskravet var klart och andra gången efter att du begärde en utbetalning?
• Informerades du någon gång om att bonusvillkoren gäller även efter att omsättningen av bonusen är slutförd?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas