Spelaren från Tyskland upplevde pågående problem med insättningar på Spiritcasino, där flera belopp på totalt €900 och €500 saknades trots kommunikation med kundsupport. Även om vissa insättningar så småningom krediterades efter långa utbyten, trodde spelaren att de olösta medlen återspeglade dålig hantering av kasinot. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av de saknade pengarna, vilket ledde till att fallet markerades som "löst" av klagomålsteamet.
SpinSpirit Casino - Spelare rapporterar försenade insättningar på kasinot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 900 €
SpinSpirit Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har gjort flera insättningar genom Sofort på Spiritcasino, som är licensierat på Curacao. Från början saknade jag €1500 och €2300. Mitt konto debiterades, men saldot var inte tillgängligt på kasinot. När jag frågade sa de att pengarna skulle återföras till mitt konto, vilket inte skedde. Enligt VIP-chefen och i samordning med kontoavdelningen ska insättningen ha lösts, och dagar senare dök den plötsligt upp på mitt casinokonto. Nu finns det ett problem med €900... samma scenario, €400 krediterades efter lång korrespondens fram och tillbaka. 500 € av insättningar från delvis december saknas fortfarande! Jag presenterade mina kontoutdrag igen! Detta är enbart kasinots fel! Det är en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa triller02,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa triller02,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
