Spelaren från Island har problem med ett försenat uttag som har stått stilla i fyra dagar, trots försäkringar från casinot om att det behandlas. Motstridig information från kundsupporten har gjort honom orolig över situationen, och han rekommenderas nu att stänga sitt konto.
Spins Of Glory Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot stängs föreslås.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 53m 16s
Spins Of Glory Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningKasinot försäkrar mig om att uttaget behandlas. Ingenting har ändrats på fyra dagar och det har fortfarande kört fast. Jag får ett mejl från dem som säger att de väntar på en betalning från leverantören för att betala mig. Igår fick jag information i chatten om att uttaget var i slutskedet och skulle betalas ut, men idag har ingenting hänt. Det finns för många lögner här, och jag är rädd för att vinna. Idag sa agenten åt mig att stänga mitt konto. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
