Spelaren från Kanada hade satt in $150 på kasinot och förlorade det mesta. Efter att ha fått gratissnurr hade spelet kraschat, och trots att han kontaktat kundsupport fyra gånger förblev problemet olöst, vilket resulterade i att alla hans pengar förlorades. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare bevis för att undersöka saken, men spelaren svarade inte på deras förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare.
Spins Of Glory Casino - Spelarens problem med gratissnurr leder till förlorade pengar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$150
Spins Of Glory Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej . Jag satte in $150 på detta kasino och jag förlorade nästan allt, vilket är att jag inte har några problem med det eftersom jag vet att det är hasardspel. Men när jag äntligen fick gratissnurret kraschade spelet och jag kunde inte komma tillbaka till det. Jag kontaktade dem 4 gånger och de kunde inte åtgärda problemet. Alla mina pengar är borta med mitt gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Moe92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika Jag skickade ett mail till dig med allt du bad om. Och du, jag slutade spela efter händelsen och kontaktade dem direkt, men som alltid var svaret från bot jag försökte allt de rekommenderade men ingenting fungerade
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt mejl och för att du tillhandahåller skärmdumparna. Jag kan förstå hur upprörande den här situationen måste vara för dig. Men efter att ha granskat materialet du har skickat har jag tyvärr inte tillräckligt med information för att avgöra om något orättvist har inträffat. Skärmbilderna visar inte om några pengar har dragits från ditt konto på ett orättvist sätt eller om casinot misslyckats med att kreditera dig med de vinster du borde ha fått.
För att gå vidare med den här utredningen skulle jag behöva mer detaljerade bevis. Om möjligt, skulle du kunna tillhandahålla en videoinspelning av spelet i fråga, eller kanske en Excel-fil med din spelhistorik som tydligt kan visa skillnaden mellan resultaten av ditt spelande och vad som visas i dina kontouppgifter? Denna ytterligare information skulle verkligen hjälpa oss att besluta om nästa lämpliga steg.
Jag vet att den här situationen är frustrerande och jag hoppas verkligen att vi kan hitta en lösning för dig.
Automatiskt översatt:
