Spelaren från Norge skickade in flera uttagsförfrågningar på totalt 15 000 NOK för över en vecka sedan, men de är fortfarande pågående utan att ytterligare verifiering krävs. Trots att han upprepade gånger kontaktat supporten får han bara standardsvar om att uttagen "bearbetas", vilket leder till oro över förseningen och bristen på transparens.
Spinrollz Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 15m 15s
Spinrollz Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett klagomål angående försenade uttag hos Spinrollz.
Jag begärde flera uttag (totalt 15 000 NOK) för över en vecka sedan. Sedan dess har jag kontaktat supporten flera gånger och har bara fått standardsvar som anger att uttagen "bearbetas" och att "allt är i sin ordning".
Ingen ytterligare verifiering (KYC) har begärts, och min kontostatus visar att ingen verifiering krävs. Trots detta väntar uttagen fortfarande utan tydlig tidsram.
Jag har inte avbrutit eller ändrat några uttag, och jag har följt alla villkor.
Vid det här laget är jag oroad över förseningen och bristen på transparens, och jag skulle vilja ha hjälp med att lösa problemet och säkerställa att uttagen behandlas.
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar och dokumentation om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
