Spelaren från Brasilien drabbades av en försening i att ta emot sina vinster på grund av kasinots långa utbetalningsprocess och otillräckliga kontokontroller innan hans första uttag. Han uttryckte frustration över hur kasinot ofta återförde uttag och äventyrade hans vinster. Problemet löstes efter att spelaren väntat i de nödvändiga 14 dagarna och bekräftat mottagandet av sina vinster, vilket gjorde att klagomålet kunde markeras som löst.
Spinrollz Casino - Spelarens vinster är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 200 R$
Spinrollz Casino
Säkerhetsindex 5.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag lämnar in ett klagomål eftersom det här casinot är det typiska som tar lång tid att betala ut vinster och inte kontrollerar kontot innan det första uttaget görs, så de 2 stegen tar lång tid, bara att vända uttaget och förlora det vunna priset. Men den här gången väntar jag så länge det tar och jag räknar med Casinogurus hjälp. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ericleo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag väntar de 14 dagarna Kristina, tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina jag har fått fler vinster, kan du markera mitt klagomål som löst tack tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ericleo,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
