Spelaren från Tyskland rapporterade att han hade begärt ett uttag på 650 €, men inte fått några pengar på sitt konto. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta dem för ytterligare information, men på grund av bristande svar från spelaren kunde utredningen inte fortsätta. Följaktligen avslutades klagomålet vid den tidpunkten, med spelaren behållen möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Spinrollz Casino - Spelarens uttag konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 356 788 €
Spinrollz Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDetta är ett helt otroligt casino, jag betalade ut 650 och såg inte en krona på mitt konto.
****!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Dzenan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med Spinrollz Casino. Jag måste dock betona att vi inte accepterar kränkande eller aggressivt språk. Vi är här för att underlätta en konstruktiv lösning, men vi ber dig att kommunicera respektfullt så att vi effektivt kan stödja dig.
Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Ange varför det omtvistade beloppet för klagomålet är 356 788 euro.
- När begärde du ett uttag på 650 €, och vilken betalningsmetod använde du?
- Har betalningen redan behandlats av casinot eller väntar den fortfarande?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Dzenan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
