Spelaren från Tyskland rapporterar att han utvecklat ett allvarligt spelberoende hos Spinrollz på grund av ihållande reklammeddelanden och e-postmeddelanden. Han har begärt att få sin fullständiga transaktionshistorik med hänvisning till tysk lag, men har inte fått svar. Han begär ersättning för de skador som uppstått till följd av hans spelaktiviteter.
Spinrollz Casino - Spelaren begär transaktionshistorik på grund av spelberoende.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 12h 6m 10s
Spinrollz Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningGod dag, jag bor i Tyskland, men inte i Schleswig-Holstein. År 2025 utvecklade jag ett allvarligt spelberoende hos Spinrollz på grund av upprepade lockande telefonsamtal och ihållande e-posterbjudanden från dem. Jag kunde enkelt spela högre insatser hos Spinrollz. Som ett resultat satte jag in och spelade mellan 200 och 1000 euro dagligen. Jag kan inte exakt kvantifiera den exakta ekonomiska skadan. Jag konsulterade en advokatbyrå som också representerar klienter utomlands. De rådde mig att skriva till casinot, hänvisa till tysk lag och begära min fullständiga transaktionshistorik. Detta har inte hänt. Därför ger jag Spinrollz möjlighet att ersätta de uppkomna skadorna och avsluta ytterligare åtgärder. Även telefonsamtalen för att uppmuntra mig att spela mer är uppenbarligen avsiktliga. Jag tog uttryckligen upp mitt spelberoende när min "VIP-chef" från Spinrollz ringde mig för att erbjuda mig ytterligare bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Bagger,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om de problem du upplever på Spinrollz Casino.
Tyvärr kan vi inte uppfylla din begäran om en fullständig rapport över dina insättningar och uttag från casinot. Casinon är vanligtvis inte skyldiga att lagra och tillhandahålla dessa specifika uppgifter, och vi saknar rättslig befogenhet att tvinga dem att ändra sin policy i detta avseende.
För att gå vidare, kan du bekräfta om du har begärt en självavstängning eller anmält några spelrelaterade problem till casinot?
Ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
