Spelaren från Österrike har ständiga problem med kontoverifiering, efter att ha skickat in nödvändiga dokument 20 gånger utan framgång, medan andra kasinon accepterade dem omedelbart. Han får ingen support eller feedback från kundtjänsten.
Spinpolo Casino - Spelaren kämpar med problem med kontoverifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 20h 9m 1s
Spinpolo Casino
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningDet är helt enkelt omöjligt att verifiera mitt konto! Jag har skickat in allt 20 gånger – exakt som begärt – och det accepterades omedelbart på 30 andra casinon, men här blir det alltid avvisat. Det finns ingen support som kan berätta vad som är fel. Livechatten bryr sig inte, och verifieringsavdelningen svarar inte trots 20 mejl. Det som händer här är helt klart professionellt BEDRÄGERI. Absolut inga om, och eller men, BROTTSLINGAR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinpolo Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Kan ni specificera vilka dokument ni har lämnat in? Vilka dokument godkändes och vilka inte?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående verifieringskraven? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
- Kan du dela med dig av dina senaste misslyckade inlämningar av dokument?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
