Spelaren från Storbritannien hade svårt att ta ut pengar från SpinPolo och var oroad över bristen på licenser som visades på webbplatsen. Dessutom ifrågasatte hon webbplatsens legitimitet på grund av långsamma betalningsprocesser och problem med kontoverifiering. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och begäranden om ytterligare information. Problemet förblev olöst eftersom ingen ytterligare kommunikation mottogs från spelaren.
Spinpolo Casino - Spelaren ifrågasätter casinots legitimitet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £90
Spinpolo Casino
Säkerhetsindex 4.9 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDetta företag har ingen licensbehörighet på sin förstasida på webbplatsen
https://spinpolo44.com/en/transactions
När jag frågade dem sa de att det var ett fel och att det skulle åtgärdas. Jag har märkt att det finns två webbplatser med det namnet. De är väldigt långsamma med att betala ut och jag undrar om de är legitima webbplatser. Det tog lång tid för dem att få mitt konto verifierat. Jag har sparat e-postmeddelanden angående problem med barn som jag har haft med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Fizzyginger,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Baserat på den offentligt tillgängliga informationen är casinot licensierat. Du kan se licensinformationen i vår recension av casinot https://casino.guru/spinpolo-casino-review och själv verifiera licensens giltighet i licensgivarens registerlista: https://anjouangaming.com/license-register/ 
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Väntar din utbetalning för närvarande? Kan du dela bevis på händelsen med mig via e-post på tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Fizzyginger,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
