Spinoo Casino - Spelarens uttag försenas av casinot.

Spinoo håller tillbaka mitt uttag och irriterande nog verkar det svårt att få någon riktig kommunikation med en människa. De enda svaren jag får är ett av två huvudsakliga automatiserade svar, därav anledningen till att jag har kontaktat er angående mitt klagomål och förhoppningsvis kan jag få hjälp. Jag satsade 0,30 cent på CIRCUS JOKER 4096 och fick free spins. Jag är fullt medveten om att det är omöjligt att manipulera automatiserade free spins-sekvenser på serversidan, men eftersom mina vinster multiplicerades för varje vinst multiplicerades mitt senaste snurr med 2048. Men Spinoo informerade mig om att spelleverantörens säkerhetssystem upptäckte misstänkta spel. Som ett resultat avvisade de mitt uttag och förverkade mina vinster.

Länken i delningen (om den fortfarande är tillgänglig) är spelupplägget för den vinsten https://jili.playsharing.com/link/yZKQDRf5

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinoo Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas