Spelaren från Grekland begärde ett uttag på 419 euro från SpinLynx för en månad sedan, men det är fortfarande under granskning efter den angivna tidsramen på 21 dagar. Trots flera bekräftelser från kundsupporten att det inte finns några utestående dokument eller krav, har han fortfarande inget betalningsdatum och söker hjälp för att påskynda sitt uttag.
SpinLynx Casno - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 18h 15m 6s
SpinLynx Casno
Säkerhetsindex 0.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningBåda auto:
Jag begärde ett uttag på 419 € från SpinLynx. Casinot uppger att uttag kan ta upp till 21 dagar, men denna tidsram har redan passerat och mitt uttag är fortfarande under granskning.
Jag har kontaktat kundsupporten flera gånger. De bekräftade skriftligen att det inte finns några saknade dokument eller ytterligare verifieringskrav på mitt konto och att inget annat krävs från min sida. De berättade också att mitt ärende har eskalerats till finansavdelningen.
Trots detta kan de inte ge mig något betalningsdatum och säger gång på gång åt mig att vänta.
Jag har följt deras villkor och gjort allt som krävs från min sida. Jag ber om hjälp med att få mitt uttag på 419 € så snart som möjligt.
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av uttagsbegäran och mina samtal med kundsupporten som bekräftar allt ovanstående
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Vilken betalningsmetod valde du för uttagsbegäran som fortfarande väntar på ditt konto? Har du använt samma betalningsmetod för insättningar tidigare?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av dina uttag? Vänligen skicka mig skärmdumpar av din uttagsbegäran, tillsammans med samtalen med kundsupporten på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
