Spelaren från Japan upplever problem med SpinlyCasino angående en uttagsbegäran som skickades in den 19 maj 2026, vilken fortfarande är obehandlad. Hon har skickat in alla nödvändiga KYC-dokument och kontaktat supporten flera gånger utan några framsteg.
Spinly Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 23h 33m 36s
Spinly Casino
Säkerhetsindex 7.4 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Jag skriver för att be om er hjälp angående ett pågående problem med SpinlyCasino.
Den 19 maj 2026 skickade jag in en uttagsbegäran, men casinot har inte kunnat behandla den. Jag har redan skickat in alla nödvändiga KYC-dokument via e-post. Trots att jag kontaktat deras supportteam flera gånger har det inte skett några framsteg alls, och de har inte slutfört transaktionen.
Jag känner mig helt hjälplös när jag försöker lösa detta på egen hand, eftersom mina upprepade förfrågningar ignoreras eller skjuts upp. Jag skulle verkligen uppskatta om ni kunde ingripa och hjälpa mig att lösa detta problem.
Tack så mycket för din tid och ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har casinot lämnat någon feedback angående de inskickade dokumenten?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning1. Har du lyckats ta ut pengar tidigare? Nej, jag har aldrig lyckats göra ett uttag från detta casino. Min uttagsbegäran som skickades in den 19 maj har varit väntande/försenad sedan dess, och jag har inte mottagit pengarna.
2. Har casinot gett någon feedback angående de dokument du skickade in? Casinot har bara kontaktat mig för att bekräfta att de mottagit mina dokument. De har inte gett någon ytterligare specifik feedback eller uppdateringar angående verifieringsstatusen.
3. Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vinsterna samlades in medan en bonus var aktiv. Jag har dock strikt följt alla regler och har inte brutit mot några av villkoren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Kan du dessutom bifoga en skärmdump av ditt pågående uttag?
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej kanachan14,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
