Spelaren från Danmark har inte kunnat ta ut sina vinster på 30 000 kr från Spinline, eftersom hennes försök ständigt avvisas, och hon får veta att pengarna har försvunnit. Hon kan inte spåra vart pengarna har tagit vägen.
Spinline Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 30m 40s
Spinline Casino
Säkerhetsindex 5.7 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningJag vann 30 000 kr under sommarlovet som jag aldrig har kunnat få utbetalt.
spinline. Varje gång har jag kommit på ursäkten att pengarna bara har försvunnit. Jag kan inte ens se vart de ska ha försvunnit. Jag försöker ta ut dem i små belopp. Men jag har inte lyckats få ut ens 1 krona. Varje gång jag försökt ta ut pengar. Det avvisades och till slut försvann alla pengar bara, som om jag aldrig vunnit dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Angav casinot någon specifik anledning till att avvisa dina uttagsförfrågningar? Om så är fallet, vänligen skicka mig relevant kommunikation med casinot eller en skärmdump som visar orsaken till avslaget. Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Kan du skicka mig en skärmdump av din fullständiga uttagshistorik som visar de avvisade uttagsförsöken?
- Är ditt casinokonto helt verifierat, eller har du åtminstone skickat in några identitetshandlingar för KYC-verifiering?
- Vilka spel spelade du för att samla de omtvistade vinsterna?
- Samlade du dessa vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du fortfarande tillgång till ditt casinokonto, och vilket saldo visas där för närvarande?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
