Spinline Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej kasinoguru,

Jag lämnar in ett klagomål mot Spinline Casino angående konfiskeringen av mina vinster. Jag satte in 2 000 NOK och hämtade välkomstbonusen på Spinline Casino. Jag slutförde omsättningskraven och genererade en vinst på 188 170 NOK. Jag begärde sedan ett uttag på 5 000 NOK. Innan konfiskeringen bad Spinline mig att slutföra verifieringen genom att tillhandahålla en skärmdump av min MiFinity-plånbok som användes för insättningen. Jag lämnade den begärda informationen och den 27 mars 2026 bekräftade Spinline att mitt konto hade verifierats. Men nästan omedelbart efter att ha bekräftat min lyckade verifiering annullerade Spinline mitt uttag på 5 000 NOK och konfiskerade mina vinster på 188 170 NOK. Den angivna anledningen var påstått "bonusmissbruk", inklusive ett krav relaterat till dubbla konton eller flera bonusar. De återbetalade endast min ursprungliga insättning på 2 000 NOK. Jag bestrider starkt detta beslut. Jag har bara använt ett konto och jag har inte avsiktligt brutit mot deras villkor. Spinline har inte tillhandahållit några faktiska bevis som visar att jag skapade dubbla konton, använt flera bonusar, delat enheter, använt samma betalningsmetod som ett annat konto eller deltagit i någon hemlig verksamhet. Jag kontaktade Spinline den 4 april 2026 och bad dem att tillhandahålla detaljerade bevis som stöder deras anklagelse, inklusive eventuella konton, IP-adresser, enheter, betalningsuppgifter eller annan information som de tror är kopplad till mig. Jag följde upp igen den 10 april 2026, men jag har inte fått ett korrekt svar eller några bevis.

Enligt min mening är det orättvist och orimligt av ett casino att godkänna verifiering, tillåta att spel och omsättning slutförs, och sedan konfiskera en så stor vinstsumma baserat enbart på en vag anklagelse utan att presentera stödjande bevis. Jag ber Casino Guru vänligen att granska detta fall och be Spinline Casino att tillhandahålla konkreta bevis för sitt beslut. Om de inte kan tillhandahålla tydliga bevis på ett allvarligt brott mot villkoren, anser jag att mina vinster på 188 170 NOK bör återställas och mitt uttag behandlas.

Med vänliga hälsningar,

Silas ***

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinline Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Vilka dokument begärde casinot från er under verifieringsprocessen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas