Spinline Casino - Spelaren varnar andra för potentiella bedrägerier.

Håll dig borta från de där bedragarna. Jag satte in 100 euro på spinline13.com och vann. Jag satte in 100 euro igår utan någon aktiv bonus. När jag spelade vann jag upp till 250, och plötsligt, för att ni gick upp i nivå, lade ni till 12 dollar utan att fråga om jag ville ha bonusen eller inte. Det gick automatiskt, som om jag brydde mig ett dugg om 12 dollar på 250, och sedan skickar bedragarna mig det här.

Den övergripande upplevelsen är ganska dålig, jag gav dem sååå mycket pengar, fick aldrig seriösa bonusar tillbaka, de här killarna kommer definitivt att lura dig när de har chansen, de använder dessa små knep så när du väl vinner stort kommer du inte att kunna ta ut pengar. HÅLL DIG BORTA.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära stakw,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problemet.

Tack för att du delar meddelandet från casinot. Såvitt jag kan se hävdar casinot att en bonus blev aktiv och att du därefter överskred den maximalt tillåtna insatsen (5 EUR) genom att lägga en insats på 125 EUR, vilket ledde till att dina vinster konfiskerades.

För att bättre förstå situationen och bedöma om kasinot agerade rättvist vill jag förtydliga några viktiga punkter:

• Kan du bekräfta om någon bonus (inklusive små belöningar som de 12 dollar du nämnde) lades till på ditt konto automatiskt innan du placerade insatsen på 125 euro?
• Fick du någon avisering eller popup-fönster som informerade dig om att en bonus hade aktiverats?
• Kan du vänligen ange din fullständiga spelhistorik och spelhistorik från den sessionen?
• Syndes bonusen på 12 dollar tydligt i ditt kontosaldo, eller lades den till utan någon indikation?
• Har du använt några bonusar hos det här casinot tidigare, och är du bekant med deras regel för maximal insats?

Om det passar dig bättre kan du vidarebefordra all relevant kommunikation och bevis direkt till petronela.k@casino.guru .

I det här skedet är det viktigaste att avgöra om bonusen tillämpades med din vetskap och ditt samtycke, och om casinot tydligt har indikerat att bonusvillkor (som maximala insatsgränser) gäller.

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela