Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få hjälp angående uttagsfrågan men hade mött upprepade kommunikationsfel. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte engagerade sig i någon ADR-tjänst markerades klagomålet som "olöst".
SpinLand Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 82
Belopp: £228
SpinLand Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej jag har dragit mig många gånger från denna sida jag gjorde ett uttag för 228. Jag vann sedan några dagar senare mer jag har nu 490 i mitt saldo jag kan inte ta ut eftersom 228:an fortfarande väntar jag får inget svar från dem Jag har också blivit blockerad på chatten jag tror att de håller min insättning så jag spenderar vinsterna på mitt saldo eftersom det har gått över en vecka nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lissaxx!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, det har gått 2 veckor nu säger fortfarande väntar på transaktionen tack också jag vann på en bonusrunda spelet frös och vinsterna försvann Jag har bevis som tog en skärmdump
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVann detta på en runda det frös och pengarna gick inte i balans 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lissaxx!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej jag har inte fått beloppet men mitt kort har avvisat en betalning på 228 ?? Jag är förvirrad. Jag har annullerat mitt kort som bedrägeri. Jag har sedan gått in på spinland bet och det står att betalningen har returnerats? Jag förstår inte vad som har hänt det står
Returnerad
Orsak till att utfärdarfel inte tillåts
228:an finns inte ens i mitt saldo på kasinot så pengarna har återbetalats? Men var
Transaktionen på min bank säger avvisad onlinebetalning ??? Som att de har försökt ta 228:an från mitt konto
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej tgey har faktiskt trted att ta beloppet från mig ????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej jag behöver verkligen hjälp
Ursprungligen vann jag 228:an som tog två veckor (jag fick den aldrig) Jag gjorde sedan ett klagomål till er själva angående detta
Jag har då en avvisad betalning att försöka komma FRÅN min bank av det belopp jag vann?
Jag avbröt sedan mitt bankkort eftersom jag trodde att jag blev lurad klonad osv
Jag gick sedan på mitt spinland bet-konto och transaktionen hade enligt ovan returnerade
Jag kontaktade livechatt som sa att min 228:a har återlämnats till deras slut? Jag sa att det inte finns på min bank eller mitt kasinosaldo
Hon sa att det kommer att vara snart men under tiden har hon satt 50 i mitt saldo (bonus) och sa när 228:an går in dra ut igen VIA mastercard eller visa så jag sa ok tack
Så jag gick på mitt kasinosaldo min 228 var där tillsammans med 50
Jag fortsatte med att ta ut 228 (igen) och det stod att jag har en aktiv bonus som jag måste satsa innan jag kan ta ut ??? Men 228:an var mina pengar i första hand!!!!! Så jag spelade fick mitt saldo till 228 vilket var mitt försökte ta ut som det stod tillgängligt för uttag 228 så jag klickade på dra ut fick samma meddelande
Aktiv bonus att satsa först
Så de har MED SYFTE PUT 50 bonus i (som jag inte bad om) medvetet om att jag skulle behöva satsa WHOLELOT
Snälla hjälp mig, jag har nu ett nollsaldo och förlorat 228 och jag har blockerat mig från livechatt utan någon som helst anledning
Jag vet inte vad jag ska göra???
Tack
Också som ovan några meddelanden ovan vann jag ett belopp på ett bonusspel frös inga vinster när det uppdaterades !!!!
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Lissaxx för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack Lissaxx för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be SpinLand.bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
