Spelaren från Australien har problem med okrediterade insättningar hos Spinking, specifikt för två transaktioner på 30 dollar vardera från den 14 maj och den 24 juli. Trots upprepade uppföljningar får hon automatiska svar och har blivit ombedd att lösa äldre förfrågningar med sin bank. Hon söker hjälp med att åtgärda dessa olösta insättningsproblem.
SpinKing Casino - Spelarnas insättningar förblir okrediterade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$60
SpinKing Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du använt samma betalningsmetod för alla dina insättningar?
- Visas insättningarna som slutförda eller behandlade i din casinotransaktionshistorik?
- Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningA) Jag använder inte alltid samma betalningsmetod, men ja, för de två insättningarna i fråga gjorde jag det. Jag använde payID/direkt banköverföring/osko.
B) Ja, i den meningen att de har behandlats, men nej, de har inte accepterat insättningarna eller krediterat någon av insättningarna till mitt konto (du kan se att de har avvisats) om du tittar på min casinohistorik.
C) Jag skickar dig skärmdumpar från livechatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Tyvärr har jag inte mottagit kommunikationen mellan dig och casinot. Kan du vänligen kontrollera igen? Kan du dessutom ange vilken e-postadress du använde?
Jag ser spänt på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej sopia16,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
