Spelaren från Australien rapporterar att spinjo1.com konfiskerade hans vinst på 4800 AUD och hävdade att han överskred den maximala insatsen för en bonus, även om han förnekar detta och inte har fått några bevis. Han tror att han har blivit lurad.
SpinJo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 14h 38m 10s
SpinJo Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har vunnit en ganska bra summa pengar på spinjo1.com "casino" (bluffcasino) det vore bättre att kalla dem
Efter att ha försökt ta ut mina vinster konfiskerade de mina vinster med en påhittad ursäkt att min insats översteg deras maximala insats för bonusen som jag fått, inte heller att jag har gjort en insats som överstiger någonting, och de visar mig inga bevis på det heller.
De konfiskerade vinster på 4800 dollar
Känns definitivt som att bli lurad på deras webbplats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Shmikmik,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde det negativa. Jag kollade bonuspolicyn och hittade följande:
2.2. Den maximala insatsen vid spel är 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR, eller motsvarande i andra valutor, om inget annat anges. För kryptovalutaspel bestäms den maximala insatsen av kryptoekvivalenten på 5 EUR vid tidpunkten för spelet, baserat på växelkursen som tillhandahålls av Coinbase Converter . Spelare rekommenderas att kontrollera växelkursen vid speltillfället för att säkerställa att den är korrekt. Den maximala insatsgränsen gäller för alla spel, inklusive de som placeras efter att ha fördubblat en insats efter en avslutad spelrunda eller under bonusrundor som köpts i ett spel. Brott mot denna regel leder till att alla vinster som härrör från bonusen förverkas.
Vår ståndpunkt förklaras i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att bestraffa casinon som då och då använder regeln för maxinsats mot spelare.
Om du däremot känner att du har blivit felaktigt anklagad, får du gärna skicka din spelhistorik i Excel-format till mig, tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Shmikmik,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Shmikmik har 2d 14h 38m 10s på sig att svara
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
