Spelaren från Norge, en lojal kund hos Spinit i nästan ett år, har begränsningar på sitt konto och kämpar med att ta ut sina pengar. Efter över en vecka får han ständiga ursäkter angående uttaget, vilket får honom att överväga att lämna in ett formellt klagomål.
Spinit Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 18h 27m 36s
Spinit Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har varit nöjd med Spinit länge. Jag har varit en lojal kund i nästan ett år. Plötsligt har jag blivit begränsad och därför måste jag ta ut pengarna. Det har nu gått över en vecka och de kommer med nya ursäkter hela tiden. Det är bara skit. Om pengarna inte kommer snart kommer jag att göra ett formellt klagomål och jag vill informera alla om att detta bara är en bluff och inte rekommenderas. Jag kommer att visa artiklar och svar om pengarna inte kommer inom några dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Oleforsberg,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Kan du vänligen förtydliga om du för närvarande har tillgång till ditt casinokonto?
- Förstår jag rätt att du begärde ett uttag för en vecka sedan?
- Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
- Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJa på alla frågor. Tillbakadragande snart för tre veckor sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Oleforsberg. Samlades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen specificera vilken.
Kan du vänligen meddela oss den aktuella statusen för din uttagsbegäran — visas den som "väntande" eller "bearbetad" i ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen bifoga en skärmdump av din uttagshistorik i den här tråden så att vi kan granska den.
Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru , eller så kan du publicera den här. När vi har den informationen granskar vi den och ger råd om nästa steg. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningUtan en aktiv bonus.
Jagjag ska…
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättningoch detta nu. Nu hittar de problem som inte finns där. Bara en riktig bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
Har du kontaktat casinot angående det blockerade kontot? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru , eller så kan du posta det här. Jag förstår att det här kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Oleforsberg,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningSportspel och casino. Ja, många gånger. Jag har svarat dig via e-post, snälla svara.
Automatiskt översatt:
