Spinit Casino - Spelarens konto är stängt och pengarna är försenade.

Jag satte in cirka 1300 NOK för 2-3 veckor sedan. Spelet vanns och mitt kontosaldo ökade sedan till cirka 4300 NOK. Jag begärde ett uttag omedelbart efter att spelet hade avgjorts.

Jag blev aldrig ombedd att skicka in någon form av kontoverifiering. Jag har kontaktat kundsupporten flera gånger angående uttaget, och varje gång har de sagt att pengarna var på väg.

Idag, när jag försökte kontrollera statusen, kunde jag inte logga in på mitt konto. Nu har de låst mitt konto!

Kan ni snälla hjälpa mig? Jag skulle verkligen uppskatta all hjälp med att lösa den här frågan och få tillbaka mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinit Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas