Spelaren från Polen rapporterade ett problem med en insättning på 50 PLN på Spinit4.com och hävdade att pengarna hade använts utan hans samtycke och att han inte hade rätt till återbetalning enligt casinots support. Han misstänkte att obehörig aktivitet eller ett sessionsfel hade lett till problemet och sökte hjälp med att återfå sina pengar. Klagomålsteamet, efter att ha förlängt svarstiden och väntat på spelarens svar, informerade att klagomålet var avslutat på grund av uteblivet svar, men spelaren kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att fortsätta kommunikationen.
Spinit Casino - Spelarens deposition har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 zł
Spinit Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDen 24 juni 2025 gjorde jag en insättning på 50 PLN på Spinit4.com casino med BLIK. Pengarna omsattes inom mycket kort tid, trots min passivitet. Jag rapporterade detta till casinosupporten, men fick svaret att "allt var i enlighet med villkoren" och att jag inte hade rätt till återbetalning.
Jag tror att: – det har förekommit obehörig aktivitet eller ett sessionsfel,
– depositionen användes utan min vetskap,
– bonusen aktiverades automatiskt och utan mitt samtycke.
Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar. Jag har bifogat en skärmdump från supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du fick höra om den negativa upplevelsen du hade med Spinit Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Har du lagt några spel alls den 24 juni? Hur snabbt har pengarna omsatts, tack?
- Förstår jag rätt att du har fått en bonus som du sedan avbröt?
- Kan du komma åt ditt konto och ladda ner din spelhistorik? Vänligen vidarebefordra den till min e-postadress. katarina.d@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
