Spelaren från Finland har upprepade gånger begärt att kontot stängs på grund av sitt spelproblem sedan den 28 augusti, men casinot har inte svarat och fortsätter att tillåta insättningar på totalt 775 euro. Han kräver en lösning och pengarna tillbaka.
Spininio Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 33m 39s
Spininio Casino
Säkerhetsindex 6.2 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag har skickat meddelanden till det casinot flera gånger om mitt spelproblem. Första gången var den 28 augusti. Enligt deras instruktioner, till adressen customercare@spininio.com Jag har också postat flera gånger support@spininio.com Jag har även aktiverat livechatt och de vill helt enkelt inte stänga mitt konto. Så jag har kunnat sätta in ungefär 775 euro från den dagen till idag, trots att jag har framfört mitt problem till dem och bett dem många gånger att stänga det. De svarar inte ens på mina mejl. Jag kräver att de får tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spininio Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
- När svarade supporten eller livechatten senast på någon av dina frågor?
- När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
- Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation?
- Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
