Spelaren från Tyskland försökte blockera och radera sitt konto på grund av spelberoende, men efter inget första svar följde han upp och begärde att inte radera kontot förrän hans vinst på 1250 euro hade behandlats. Han spelade senare bort pengarna och kräver nu en återbetalning, med motiveringen att casinot borde ha begränsat hans kontofunktioner.
SPINIMAX Casino - Spelaren kräver återbetalning efter kontoproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 1m 31s
SPINIMAX Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej, på grund av spelberoende försökte jag få mitt konto blockerat och raderat.
Jag gjorde detta via e-post den 8 juli 2026. Jag fick inget svar, så jag skrev igen. Jag hade vunnit 1250 euro på mitt konto och begärde att kontot inte skulle raderas förrän pengarna var redo att tas ut. Detta e-postmeddelande besvarades inom två timmar. På grund av mitt spelberoende spelade jag bort pengarna.
Därför kräver jag återbetalning av de förlorade pengarna, eftersom casinot kan komma att begränsa funktionerna.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig de kontostängningsförfrågningar du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Är ditt konto fortfarande öppet, eller har casinot stängt det under tiden? Om det har stängts, vänligen ange datumet för stängningen.
- Har du gjort några insättningar på detta casino sedan den 8 juli, då du begärde att bli avstängd?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
