Spelaren från Ungern rapporterade en tvist med Spinight angående ett spel placerat på Instant Roulette och hävdade att ett vinnande snurr inte kändes igen och inte fanns med i hans spelhistorik. Han sökte råd om hur han kunde lämna in ett klagomål och återkräva sina vinster. Problemet förblev olöst på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Teamet förblev tillgängligt för att hjälpa till om spelaren valde att återuppta kommunikationen i framtiden.
Spinight Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 000 Ft
Spinight Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag vill dela med mig av min erfarenhet av Spinight-sajten. Jag förlorade över 3 miljoner HUF där, och nu behöver jag råd om ett specifikt problem.
Den 24 maj 2025, kl. 12:39, spelade jag Instant Roulette med en total insats på 30 000 HUF, varav 8 750 HUF placerades på nummer 11. I reprisen var kulan tydligt synlig på nummer 11 i minst 2 minuter, sedan plötsligt startade snurret om och mina vinster betalades inte ut. Spinight hävdar att insatsen inte var en vinnare, men jag anser att detta var orättvist. Dessutom visas inte ens detta vinnande snurr i min spelhistorik eller tidigare register.
Har någon annan upplevt något liknande med den här webbplatsen? Har ni några råd om var man kan lämna in ett klagomål eller hur man officiellt kan återkräva sina vinster?
Tack på förhand för all hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinight Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot där du informerade dem om ett fel under spelrundan?
- Kan du vänligen dela med dig av ditt meddelande där casinot informerade dig om att detta inte var en vinnande runda för dig?
- Vad var resultatet av spelrundan som registrerades i spelhistoriken enligt spelleverantören? Har du några bevis?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej 2w7znd5wdw,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
