Spelaren från Österrike hade satt in pengar på Spinight casino men fick inte den 300% bonus hon hade förväntat sig på grund av att hon registrerat sig från en felaktig webbplats. Chattsupporten hade bekräftat att hon inte skulle få bonusen. Eftersom spelaren bestämde sig för att spela med pengarna kunde vi inte erbjuda ytterligare hjälp.
Spinight Casino - Spelarens bonus är konfiskerad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 105 €
Spinight Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag gjorde en insättning på Spinight casino. Jag registrerade mig från deras webbplats. När jag registrerade mig tog jag 300% bonus. Jag satte sedan in pengar och sedan fanns bonusen inte längre där. I chatten fick jag veta att jag inte skulle få bonusen. Jag hade inte registrerat mig från rätt webbplats. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinight Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Erbjöd casinot dig några alternativa bonusar som matchade dina insättningar?
- Kan du vänligen ange hur mycket du satte in?
- Har du begärt en återbetalning, eller har du bestämt dig för att spela med det insatta beloppet?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, det är redan löst. Jag gjorde en insättning och spelade utan bonus. Jag ville bara att andra spelare skulle veta att de inte kan vara säkra på att de kommer att få bonusen. Innan jag satte in var bonusen 300 %, men efter insättningen var bonusen borta. De var väldigt ovänliga i chatten. Jag skrev till två olika personer. En sa att jag inte hade registrerat mig från rätt webbplats och den andra sa omedelbart att jag inte var en ny kund. Båda var väldigt ovänliga och sa att jag inte skulle få bonusen och lämnade bara chatten. Med vänliga hälsningar, Violeta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du delar med dig av din erfarenhet
Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att ge bonusar, och privilegiet att ta emot dem kan begränsas eller återkallas när som helst utan föregående meddelande. Även om det vore idealiskt att informera spelare om nya restriktioner, är det tyvärr inte standardpraxis.
Eftersom du bestämde dig för att spela med de insatta pengarna skulle det vara omöjligt att konfrontera casinot och be dem att kreditera bonusen.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
