Spelaren från Portugal stötte på ett problem med en utlovad bonus på 300 % som inte var tillgänglig, trots att han hade satt in minimibeloppet. Efter att ha kontaktat kundsupporten informerades han om att endast en bonus på 100 % gällde, vilket fick honom att känna sig lurad. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från honom men på grund av bristande svar kunde de inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avsluta klagomålet. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Spinight Casino - Spelaren känner sig lurad av bonusavvikelser.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 40 €
Spinight Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning300% bonusen finns helt enkelt inte, jag satte in det lägsta beloppet som krävs och ingenting...
Jag var tvungen att gå in i chatten, där jag fick höra att den här bonusen inte existerar och att de bara skulle ge mig 100%
Jag blev åtminstone lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära pedropmnt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att bättre förstå och åtgärda situationen, kan du ge oss lite ytterligare information? Här är några frågor som kan hjälpa till att klargöra ditt problem:
- Vilken specifik kampanj eller erbjudande syftade du på när du nämnde 300% bonus?
- Kan du ange datum och tidpunkt när du gjorde din insättning?
- Fick du någon bekräftelse eller information om bonusen efter din insättning?
- Vilket svar fick du från chattsupporten angående bonusen?
Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation eller stödjande bevis till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej pedropmnt,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
