Spelaren från Österrike har 2700 euro på Spinhub som hon vill ta ut men har mött upprepade avslag på sina dokument. Hennes konto är nu blockerat och hon kräver att få tillbaka sina vinster.
SpinHub Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 44m 54s
SpinHub Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag har 2700 € på online casinot Spinhub som jag ville ta ut.
I flera veckor nu har jag upprepade gånger skrivit och skickat de nödvändiga dokumenten via e-post och online till webbplatsen, men de har alltid blivit avvisade.
Mitt konto har nu blockerats och jag kan inte längre logga in.
Jag tycker det är en fullständig skandal.
Jag insisterar på att få tillbaka mina pengar.
Kan du snälla hjälpa mig?
Jag kan skicka alla mejl till dig.
Med vänliga hälsningar
A. Stefanie
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto stängdes? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Vilka dokument tillhandahöll du till casinot som bevis på din adress? Vänligen dela även detta dokument med mig.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
