HemKlagomålSpinGreen Casino - Spelarens utträde är försenat på grund av påstått regelbrott.

SpinGreen Casino - Spelarens utträde är försenat på grund av påstått regelbrott.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

2d 4h 11m 9s

SpinGreen Casino
Säkerhetsindex 6.1 Under medel

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Australien har problem med att ta ut 900 dollar efter att ha överskridit den maximala insatsgränsen på 3 dollar under bonusspel, vilket han anser vara orimligt och dåligt kommunicerat. Han uttrycker frustration över casinots metoder och tvivlar på att han kommer att få sina vinster.

Skrivet av Attila
Complaint Specialist
Inskickat: 2026-08-25
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
gbÖversättningse

Spelade gratissnurren utan dp och gillade utseendet på stället så jag satte in $35 för 110% bonus.


Spelade upp det till runt 1500 dollar (jag har bilder) och begärde sedan att få ta ut 900 dollar.


Få ett mejl som säger att du brutit mot reglerna, maxinsats på 3 USD/AUD/CAD


För det första, hur fungerar det med tanke på växelkurserna, någon har bara valt en godtycklig siffra ur sin röv.


För det andra, enligt min erfarenhet är det gränsen till missbruk att låta spelare fortfarande satsa över tröskeln i en bonusanvändning.

De visar offentligt vilka spel du kan och inte kan spela (uppenbarligen för hög husförlust) medan du använder en bonus, men ändå fångar du dig så att du kan gå över maxinsatsen.


och $3 är helt löjligt. Det är en dum klausul och finns bara när webbplatsens ägare är för dumma/pankra för att bygga upp en tillräckligt stor kundbas, eller så är de bara giriga.


Jag satsar också väldigt sällan över en dollar. Det finns inte ens en varning eller något. Förhoppningsvis kan jag få den här sidan nedtagen.


Jag förväntar mig inte att se mina pengar, så jag kommer att skriva en recension för det här casinot här och var som helst också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
gbÖversättningse

Kära Freezaaa,

Jag beklagar att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och hittade detta:


2.10 Den maximala insatsen som är tillgänglig med en aktiv bonus är 3 USD/EUR/AUD/CAD, 12 PLN, 15 BRL. Vid brott mot denna regel kommer den aktiva bonusen och alla vinster att annulleras. Att köpa en bonus och gratissnurr i spelautomaten är också ett spel.


Vår ståndpunkt förklaras noggrant i Fair Gambling Codex

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att bestraffa casinon som då och då använder regeln för maxinsats mot spelare.


Om du däremot känner att du har blivit felaktigt anklagad, får du gärna skicka mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är attila.g@casino.guru .


Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila


Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
5 dagar sedan
gbÖversättningse
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.