Spelaren från Mexiko satte in 10 dollar och vann 14 dollar med en bonus utan omsättningskrav. Efter att ha begärt ett uttag på 55 dollar avvisades det dock och hans uttagbara saldo konverterades till bonusmedel, vilket krävde att han omsatte 35 gånger innan han kunde ta ut pengar.
SpinGreen Casino - Spelarens uttag har nekats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 7h 53m 9s
SpinGreen Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 10 dollar och fick en bonus på 50 gratissnurr utan omsättningskrav, som jag använde för att vinna 14 dollar. Efter att ha spelat ett tag begärde jag ett uttag på 55 dollar. Efter några timmar nekades mitt uttag, och mitt redan uttagbara saldo konverterades till bonusmedel, som jag nu måste omsätta 35 gånger. Det är tänkt att man inte kan begära uttag om man inte har uppfyllt omsättningskraven. Jag har skärmdumpar som bevisar vad jag säger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SpinGreen Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tillgång till din bonushistorik som visar vilken bonus du accepterade? Skulle du kunna dela en skärmdump av free spins-bonusen?
- Skulle du kunna dela en skärmdump av marknadsföringsmaterialet för gratissnurrbonusen du accepterade, om den var tillgänglig?
- Har du kontaktat casinots support angående problemet? Vilket svar har du fått?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
