Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för tre veckor sedan, men casinot avbröt det och ordnade en ersättning via banköverföring, vilket han inte har mottagit. Han upplever kommunikationsproblem eftersom åtkomsten till chatten är blockerad och hans verifieringsdokument har väntat i 21 dagar.
SpinGreen Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 13m 32s
SpinGreen Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningDen 2 april, på morgonen, köpte jag 40 eller 50 snurr utan omsättningskrav för 45 PLN. Jag satte in pengar med Skrill och försökte sedan ta ut vinsten till mitt kort. Kasinot avbröt sedan uttaget och ordnade en ersättning, som skulle tas emot via banköverföring. Jag har inte fått mina vinster sedan den 2 april. Frågan är, vilket konto de förmodligen skickade detta till? Kasinot har blockerat åtkomsten till denna värdelösa chatt och kommunicerar inte med mig. Verifieringsdokument väntar efter 21 dagar! Om det behövs har jag en källa till insättnings- och utgiftshistorik från Skrill och Revolut. Någon borde äntligen ta ansvar för dessa bedrägliga kasinon, för det här är en katastrof!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SpinGreen Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du lämnat någon betalningsinformation till casinot när användningen av en alternativ betalningsmetod övervägdes?
- Kan du bekräfta om verifieringen i casinot slutfördes nyligen eller tidigare?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
