Spelaren från Storbritannien har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Spinfin Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
10d 4h 21m 8s
Spinfin Casino
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningJag har satt in ett stort belopp hos spinfin och har fortfarande inte gjort ett enda uttag.
Jag begärde ett uttag, men fick höra att det skulle kosta 800 euro per dag. Sedan fick jag reda på att det bara kunde göras 3 uttag samtidigt, vilket var okej så jag fortsatte.
Efter flera försök att kontakta casinot via deras livechatt, vilket verkar som att ni svarar via AI hälften av gångerna, blev jag ombedd att ladda upp mina dokument för verifiering, vilket tar 24 timmar. Jag gjorde detta och efter 2 dagar fick jag ingenting. Sedan kontaktade jag dem igen och de meddelade att det kan ta 10 dagar att verifiera! Sedan granskade jag e-postmeddelanden som stod att mina uttag hade annullerats!
Det borde inte ta lång tid att verifiera dokument och det finns inget sätt att prata med casinot via telefon eller, om det passar dig, det är bara AI-svar och att bli tillsagd att vänta.
Den här webbplatsen är en ren bluff, jag är inte säker på vad jag ska göra eftersom jag har en ansenlig summa där och ärligt talat skulle jag vara nöjd med att få pengarna tillbaka och gå vidare.. men det här är en ren bluff!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
Hej Joshdpowell1234!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
