Spelaren från Tyskland har verifierat sitt konto fullständigt och slutfört bonusomsättningen, men alla uttagsförsök med olika metoder, inklusive krypto och banköverföring, avbryts av casinot. Hon får inga svar från supporten och live-assistans är inte tillgänglig.
Spinfellas Casino - Spelarnas uttagsförsök avbryts konsekvent.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 56m 54s
Spinfellas Casino
Säkerhetsindex 6.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningInsättningsmetod Paysafe den 2 september.
Bonus omsatt, vinster uppnådda. Kontot är fullständigt verifierat. Inget brott mot bonusvillkoren.
Casinot avbryter alla uttagsförsök.
Alla försök (krypto, banköverföring) avbryts.
Supporten bad mig via e-post att välja USDT TRC20 eller ETH som metod. Det fungerar inte heller; transaktionen avbryts omedelbart. Livesupporten är inte tillgänglig och e-postmeddelanden besvaras inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du fått några aviseringar eller meddelanden som informerar dig om varför dina uttagsbegäranden upprepade gånger avbryts?
- Har jag rätt i min uppfattning att du bara har gjort en insättning hittills?
- Kan du skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder som finns tillgängliga på ditt konto för insättningar och uttag?
- Har casinots kundsupport erbjudit dig några alternativa sätt att ta ut dina vinster, till exempel genom att godkänna ett manuellt uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
