Spelaren från Tjeckien har problem med att ta ut sina verifierade vinster på 62 000 CZK från SpinBoss online casino, eftersom casinot upprepade gånger avbryter hans uttagsförfrågningar utan någon förklaring. Denna process har pågått i 14 dagar och blockerat åtkomsten till hans pengar.
Spinboss Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 15h 1m 45s
Spinboss Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej, jag ber om er hjälp med att lösa problemet med SpinBoss online casino. Jag spelar från Tjeckien och casinot har vägrat att betala ut mina vinster på 62 000 CZK till mig i två veckor. Mitt spelkonto är helt verifierat och inga ytterligare dokument har begärts av casinot. Problemet är att casinot medvetet blockerar mina pengar. Varje gång jag skickar in en begäran om att ta ut pengar till mitt Air Bank-bankkort, avbryter casinot denna begäran efter 3-4 dagar utan någon anledning eller förklaring. Sedan måste jag skicka in en ny begäran och hela situationen upprepar sig. Denna process har pågått i 14 dagar. Pengarna finns kvar på mitt spelkonto, men jag kan inte komma åt dem. Jag bifogar skärmdumpar som tydligt bevisar att mitt konto är helt verifierat, samt en transaktionshistorik som visar upprepade avbokningar av mina uttag från casinot. Tack så mycket på förhand för er hjälp och för att ni underlättar kommunikationen med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Använde du samma betalningsmetod för dina uttag som för dina insättningar?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
