Spelaren från Tyskland kontaktade casinot angående spelberoende, men lyckades inte stänga sitt konto. Han nämner en betydande förlust på 10 000 €, med endast 3 000 € återbetalda.
Spinboss Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 19h 0m 31s
Spinboss Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag kontaktade casinot angående spelberoende och familjeproblem relaterade till att jag stängde mitt spelkonto, men tyvärr utan framgång.
Mycket hög förlust, 10 000 förlorade
De första 3000 på grund av brott mot villkoren (24-timmarsfrist) återbetalas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinboss Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
- Kan du vänligen dela med dig av den kommunikation genom vilken du informerade casinot om dina spelproblem? Vänligen dela informationen med tidsstämplar om sådana finns, till min e-postadress på tomas@casino.guru
- När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
- Kan du vänligen dela med dig av mer information om casinots beslut att delvis återbetala dig? Vilka specifika insättningar beslutade casinot att återbetala och vilka inte?
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning idag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag skickade precis allt till dig via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKontot kommer inte att stängas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKontot verifieras från och med idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag kräver att casinot återbetalar mig 5000 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära besarion,
Tack för era svar här och via e-post.
- Har casinot följt upp med dig angående återbetalningsbegäran?
- Vilken respons har du fått sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig eventuella nyheter under tiden.
Automatiskt översatt:
